Réponse de Cyril J.

Cyril J. — Tue, 08 May 2018 11:16:12 GMT

Cela fonctionne !
Voici le retour d'experience:

Avec l'assistance nous avons constaté que le link essayait bien de se connecter au serveur somfy.
Mais la procédure n'aboutissait pas malgré les bon réglages de la borne wifi (SFR Fibre)

Il a donc été proposé une échange de matériel, le link.

J'ai eu l'idée d'essayer le connecter ce link avec le partage de connection de mon iphone et d'utiliser un autre téléphone pour retenté l'installation.
La connection au cloud somfy s'est faite !!! Le link s'est mise à jour.

Le firmware diu link à jour, j'ai pu ensuite la reconnecter sans problème à la borne SFR de la maison.

Donc incompatibilité entre le programme interne du Link non "updaté" et ma box SFR fibre semble être le problème.

Il serait donc intéressant de pouvoir mettre à jour le dernier firmware du link en dehors d'un processus d'installation complet.

Merci à ceux qui nous ont aidés.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Link home alarm, echec d'installation à la connection au cloud?

Réponse de Cyril J.