[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme PROTEXIOM 400 fonctionne plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 May 2018 07:57:15 GMT

Bonjour Fabrice,

En effet, comme vous le savez nos systèmes d'alarme sont garantis 5ans à date d'achat. Toutefois, nous comprenons que l'achat d'une Centrale neuve représente un investissement non négligeable : sachez que vous pouvez bénéficier de l'offre commerciale d'échange transmetteur proposé sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) à un tarif préférentiel :

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Bonne journée,

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Thu, 24 May 2018 19:13:55 GMT

Plus garantie elle date de 2011...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 May 2018 07:51:15 GMT

Bonjour,
Ben...le verdict est tout dit, TX HS.
Si garanti attendez ici qu'un Yellow's vous contacte pour le SAV.

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Thu, 24 May 2018 06:28:48 GMT

Pile neuve... Aucun bip.... ☹️☹️☹️

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 May 2018 13:39:33 GMT

Bonjour à tous,

Retirez une pile de votre Centrale/Transmetteur, obtenez-vous un BIP! après l'avoir remise ? Si non, c'est que soit une des piles est HS, soit la Centrale/Transmetteur est défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de thierry P.

thierry P. — Wed, 09 May 2018 16:26:37 GMT

bonjour,
je souhaiterais savoir si vous avez eux une solution car j'ai le même soucis que vous avec mon alarme.
Bien cordialement

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Tue, 08 May 2018 10:47:56 GMT

Bonjour, voici le boitier ouvert (aucun bip) sans avoir neutralisé le système.
Débrancher le fil du téléphone.
Débrancher le fil internet lié à la box.
Débrancher l'alimentation et retirer 1 pile.
Rebrancher l'alimentation puis la pile en maintenant le bouton "prog" (près du comportiment à piles) mais aucun bip ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 May 2018 17:05:29 GMT

Bonsoir,
Avez-vous tenté la RAZ?

Débranchez le cordon téléphonique.
Ouvrez la centrale après avoir neutralisé le système.
Retirez une pile, maintenez le bouton "prog" appuyé tout en remettant la pile.
Attendez le bip sonore et le clignotement de la led rouge, puis relâchez le bouton.
La led doit clignoter.
Il faudra remémoriser tous les éléments, refaire tous les codes, remettre date et heure;

tenez-nous informé.