[Forum Somfy] Suivi de la question: réinstallation du système ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 May 2018 13:18:25 GMT Wed, 16 May 2018 13:18:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Nous avons bien supprimer le Link de votre ancien compte, vous pouvez dès à présent le mémoriser avec le compte de votre choix.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 13:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3715841 https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3715841 3715841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1639556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, entre le moment ou j&#39;ai fait mon installation et aujourd&#39;hui, j&#39;ai changé d&#39;adresse mail et je n&#39;ai plus accès à l&#39;ancienne ce qui explique probablement mes problèmes. désormais quand je me connecte la page affiche aucun matériel - ajouter un équipement. J&#39;ai essayé de débrancher et réinitialiser le Link mais sans succés. j&#39;avoue que je suis un peu perdu. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />adresse MAC : BU0111006676<br />cordialement<br />SB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 12:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3703200 https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3703200 3703200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10621795 theme-c/avatars/48.png 1639556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, entre le moment ou j&#39;ai fait mon installation et aujourd&#39;hui, j&#39;ai changé d&#39;adresse mail et je n&#39;ai plus accès à l&#39;ancienne ce qui explique probablement mes problèmes. désormais quand je me connecte la page affiche aucun matériel - ajouter un équipement. J&#39;ai essayé de débrancher et réinitialiser le Link mais sans succés. j&#39;avoue que je suis un peu perdu. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Afin de supprimer le Link de votre ancien compte pour que vous puissiez l'ajouter à nouveau sur votre compte lié à la nouvelle adresse mail, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :</p><p><img data-id="5af2eaedd6cb0090aa14fa13" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/405/666/525b46afc6b0635928405b089e/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?b25fe7"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 12:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3703146 https://forum.somfy.fr/questions/1639556-reinstallation-systeme/answers/3703146 3703146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1639556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, entre le moment ou j&#39;ai fait mon installation et aujourd&#39;hui, j&#39;ai changé d&#39;adresse mail et je n&#39;ai plus accès à l&#39;ancienne ce qui explique probablement mes problèmes. désormais quand je me connecte la page affiche aucun matériel - ajouter un équipement. J&#39;ai essayé de débrancher et réinitialiser le Link mais sans succés. j&#39;avoue que je suis un peu perdu. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>