[Forum Somfy] Suivi de la question: problème reconnaissance volet roulant tahom

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 May 2018 15:57:18 GMT

Bien...un client satisfait ca fait toujours plaisir !
merci de votre retour et bon W.E

Réponse de Romain L.

Romain L. — Fri, 18 May 2018 15:46:19 GMT

pour cloturer le post :
j'ai appeler le SAV somfy pour avoir de l'aide.

on a refait la manip de RAZ des volets qui n'étaient pas reconnus et cela a fonctionné !!
j’étais sur d'avoir correctement fais la manip de raz seul la 1ere fois mais bon, le principal c'est que cela fonctionne !!

vive somfy, vive le forum et vive le SAV réactif et compétent

Réponse de Nams

Nams — Wed, 16 May 2018 13:13:00 GMT

Bonjour,

Si vous avez bien réaliser entièrement la manipulation de remise à zéro, cela supprime la clé de sécurité donc vous devez les retrouver sur tahoma avec la procédure 1way.
Si cela ne fonctionne pas, il y a soit une perturbation radio, soit il y a eu un loupé dans la remise à zéro

Réponse de Romain L.

Romain L. — Tue, 15 May 2018 16:40:30 GMT

Up pour yellow...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 May 2018 08:30:49 GMT

Bonjour,
En fait, cette manip est assez simple...tellement simple que je ne m'en souviens plus ????
Dès qu'un yellow's vous l'aura communiqué, je me la mettrais derrière l'oreille pour aider les autres dans votre cas.
Il faudra patientez à cause du pont.
Bon W.E

Réponse de Romain L.

Romain L. — Thu, 10 May 2018 06:49:49 GMT

bonjour,

M le M, j'ai refais la manip de changement de clé de sécurité puis j'ai fait ajouter équipement sans télécommande mais j'ai un message est apparu en me signalant qu'aucun nouvel équipement avait été détecté !! la poisse...

merci de votre aide mon cher ami,
Dans l'attente d'une réponse d'un YELLOW je vous souhaite une agréable journée.

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 May 2018 16:47:48 GMT

j’oubliais de vous dire que après la manip, il faut enregistrer les VR "sans télécommande" dans la liste déroulante.
tenez-nous informé.

Réponse de Romain L.

Romain L. — Tue, 08 May 2018 14:08:06 GMT

bon j'ai fini par tester la manip 2 qui s'est opérée avec succès.
Par contre cela ne change pas mon problème, mes volets roulants ne sont toujours pas reconnu avec ou sans télécommande...

en effet M le M plus le choix que d'attendre l'intervention d'un yellow pour me débloquer...

pour info:
code PIN : 1206-2714-9016
version : 2017.6.4-15

merci encore M le M

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 May 2018 13:46:33 GMT

A vrai dire, je ne suis pas équipé IO.
Je sais qu'il faut passer par là, mais laquelle des formules? Je l'ignore?
A vrai dire, la 2 ou la 3 ne devrait créer aucun dommage.
Commencez par la 2.
Ou si vous n'êtes pas sûr, attendez ici qu'un yellow's vous dépanne.
désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.

Réponse de Romain L.

Romain L. — Tue, 08 May 2018 12:49:53 GMT

Merci M le M de répondre si vite !
je me disais bien qu'il ne me resté plus que cette manipulation à faire, par contre il me propose 3 possibilité, voir photo ci-jointe.

je fais bien la manipulation n°2 ? "générer une clé de sécurité"

merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 May 2018 09:23:39 GMT

Bonjour,
Le problème est que lors de la 1ère manip d’enregistrement, Tahoma a détecté les VR et a créé une clef de sécu IO.
Sans celle-ci, vous ne pourrez pas ré associer un VR IO préalablement déjà associé !
Il faut donc recherchez dans Tahoma cette clef.
Allez sur Tahoma>config>système IO>suivez les instructions.
Bonne journée.