[Forum Somfy] Suivi de la question: Led orange clignotantes et connexion perdue [Forum Somfy] Suivi de la question: Led orange clignotantes et connexion perdue fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Jun 2018 07:06:04 GMT Thu, 14 Jun 2018 07:06:04 GMT answers Réponse de Fabien L. Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box vient de la société Tryba lors de la mise en place des moteurs Somfy sur mes volets. </p><p>Quel est la marche à suivre pour le SAV ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jun 2018 07:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3770520 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3770520 3770520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10627004 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/097500f8510914cc/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien, <br />Visiblement il va falloir faire le SAV sur votre boitier, pouvez vous m&#39;indiquer ou vous avez acheter celui-ci?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jun 2018 07:24:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3758483 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3758483 3758483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien L. Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est branchée chez un ami. Sans succes, les voyants sont au meme point (orange clignotant).</p><p>Il n&#39;est pas sur une livebox, mais une freebox V6 pour sa part.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 07:47:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3756283 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3756283 3756283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10627004 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/097500f8510914cc/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,<br />Effectivement je n&#39;arrive pas a forcer cette mise a jour.<br />Pouvez vous essayer de brancher votre box Tahoma chez un ami ou voisin, pour voir si elle arrive a se synchroniser avec nos serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 May 2018 12:31:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3742029 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3742029 3742029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien L. Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Paramétrage effectuer pour ouvrir les différents port sur la LiveBox 4. NAT\PAT. </p><p>Pas mieux de mon coté, les leds sont toujours orange et celle de l&#39;état clignote</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 May 2018 17:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3738317 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3738317 3738317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10627004 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/097500f8510914cc/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Votre boitier ne semble pas à jour,<br />Je vais faire le nécessaire pour forcer celle-ci.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 08:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3717420 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3717420 3717420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien L. Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui bien sur : 0201-3162-1457</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 07:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3717229 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3717229 3717229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10627004 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/097500f8510914cc/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nams Nams <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pourriez-vous communiquer le PIN de votre tahoma pour que les techniciens sofmy puissent voir ce qu&#39;il se passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 15:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3716330 https://forum.somfy.fr/questions/1641004-led-orange-clignotantes-connexion-perdue/answers/3716330 3716330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4474058 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/540d209df7cb5b4e/avatar_normal.png?3389a2e 1641004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer la box Tahoma, l&#39;activation s&#39;est faites sans probleme. <br />Quand je vais sur l&#39;interface (via : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a>) j&#39;arrive a l&#39;étape 1 qui me dit d&#39;aller voir dans &quot;configuration&quot;. J&#39;ai un message d&#39;erreur me précisant que la connexion a été perdue.</p><p>La box, de son coté, affiche les 2 LED en orange. </p><p>Reset de la box Tahoma, reset de la box orange n&#39;ont rien changé. </p><p>j&#39;ai tenté de paramétrage la Livebox, mais l&#39;interface répond difficilement mais par défaut, j&#39;était en sécurité &quot;moyen&quot; dessus.</p><p>Merci pour vos retours :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>