[Forum Somfy] Suivi de la question: Poblème 1 moteur EVOLVIA 400 fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 02 Jun 2018 10:21:19 GMT Sat, 02 Jun 2018 10:21:19 GMT answers Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy<br />Merci beaucoup de reprendre contact.<br />J&#39;ai vérifié le bon positionnement du système de verrouillage.<br />J&#39;ai transmis mes coordonnées par message privé pour le remplacement du moteur (voir messages précédents d&#39;Anna B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jun 2018 10:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3747449 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3747449 3747449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Regardez le bon positionnement du système de verrouillage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 21:27:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3746959 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3746959 3746959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous remercie pour votre support.<br />Toutefois, je n&#39;ai plus de réponse de la part de Somfy depuis plusieurs jours. Cette situation est embarrassante. Quelqu&#39;un peut-il me dire comment entrer en contact avec Somfy?<br />Vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 08:38:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3745423 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3745423 3745423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna<br />J&#39;ai bien reçu votre message et j&#39;ai répondu à vos questions mais depuis une dizaine de jours je n&#39;ai pas de réponse. Avez-vous bien reçu ma réponse par mail?<br />Meilleures Salutations<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 May 2018 13:00:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3739888 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3739888 3739888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>il semble effectivement que votre moteur soit défectueux. <br />Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 19:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3716965 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3716965 3716965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?aae9b6d 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à tous pour vos réponses.<br />Mon problème est-il déjà pris en charge par un Yellow&#39;s?<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 May 2018 08:08:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3712061 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3712061 3712061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, votre moteur est garanti jusqu&#39;en 11/2018.<br />Patientez la fin du pont pour être contacté par un Yellow&#39;s.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 May 2018 16:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704911 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704911 3704911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis arrivé aussi à cette conclusion<br />Voici l&#39;étiquette du bloc moteur<br />Meilleures Salutations<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 May 2018 16:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704908 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704908 3704908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;après vos tests et descriptifs de la panne, il semblerai que le moteur M1 est HS.<br />c&#39;est l&#39;étiquette de descriptif produit qui est habituellement collée sur un moteur (le bloc, pas le petit moteur électrique).<br />Sur cette étiquette on pourra savoir si votre moteur est toujours garanti.<br />Bref, faites-nous une photo des étiquettes que vous trouverez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 May 2018 15:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704816 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704816 3704816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à tous pour votre aide.<br />. Moteur installé en mars 2016<br />. Test batterie sur moteur M2 (celui sans boîtier électronique): fonctionne dans les 2 sens, vitesse normale<br />. Test batterie sur moteur M1 (celuis avec boîtier électronique): ne bouge pas mais une fois &#39;aidé&#39; en poussant légèrement, il bouge jusqu&#39;à atteindre la butée (moins rapide que moteur M2), cela est vrai dans les deux sens de marche<br />Ci-jointe une photo du moteur avec no de série<br />Avez-vous besoin d&#39;autres informations?<br />Vous remerciant<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 May 2018 14:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704761 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704761 3704761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dirais même plus, âge des moteurs ou date de fabrication inscrite sur leurs étiquettes ?<br />Vous pouvez aussi montrer des photos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 20:15:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704095 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704095 3704095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand on est dans la panade, ne faites que ce que l&#39;on vous demande, n&#39;interprétez rien,rendez-compte simplement.</p><p>Date d&#39;achat, ou date de fabrication sur les étiquettes, mettez des photos si possible ?</p><p>Faites comme demandé le test de chaque moteur sur une batterie de perceuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 20:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704089 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3704089 3704089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, mais vous ne me répondez pas...Avez-vous fait le test des moteurs suivant la vidéo.<br />C&#39;est déterminant pour la suite !<br />Vous ne me répondez pas sur l&#39;âge du moteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 15:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703700 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703700 3703700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous remercie pour votre réponse rapide<br />. C&#39;est le moteur M1 qui pose problème<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />. témoins lumineux: seul le témoin statut clignote 2 x (attente apprentissage)<br />Meilleures Salutations<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 15:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703686 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703686 3703686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8291628 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quant fonctionne ce moteur?<br />Ou est-ce une installation en cours?<br />Est-ce le M1 ou M2 d&#39;incriminé?<br />Commencez par tester les moteurs comme suit:<br /><a href="https://youtu.be/l4XsuJaE9TE" rel="nofollow">https://youtu.be/l4XsuJaE9TE</a><br />Si les deux moteurs fonctionnent bien dans les deux sens, dites-nous l&#39;état des témoin sur le boitier et consulter cette aide:<br /><a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=site&amp;stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a><br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 15:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703659 https://forum.somfy.fr/questions/1641049-pobleme-1-moteur-evolvia-400/answers/3703659 3703659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1641049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Sur mon portail, le battant avec le boîtier électronique ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai fait plusieurs essais,une RAZ des réglages.<br />Maintenant, au lancement de l&#39;apprentissage, seul l&#39;autre battant s&#39;ouvre.<br />Sur le battant en panne:<br />. parfois j&#39;entends un bruit de moteur durant 0,5 s au lancement de l&#39;apprentissage, mais pas toujours<br />. une tension de 23 V est présente aux bornes du boîtier électronique et aux bornes du moteur<br />. lorsque le battant et à moitié ouvert et que je lance l&#39;apprentissage, le battant ne bouge pas mais lorsque je force légèrement vers la fermeture, le moteur force dans l&#39;autre sens<br />. au multimètre aux bornes du boîtier électronique: pas de CC<br />. test batterie sur les fils du moteur: cela fonctionne mais pas systématiquement et lorsque cela ne fonctionne pas, même phénomène que lorsque je lance l&#39;apprentissage (le moteur force en ses inverse de la poussée)<br />J&#39;ai eu par le passé de très bonnes expériences avec le forum et avec le SAV Somfy! Merci d&#39;avance pour votre aide à tous !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>