[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'utiliser un lecteur Okidokeys fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 May 2018 12:39:14 GMT Tue, 22 May 2018 12:39:14 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Driss,</p><p>Très bien j&#39;attends votre retour.</p><p>Merci de votre coopération.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 May 2018 12:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3726112 https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3726112 3726112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1642816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - depuis 2 ans et sur mon lieu de vacances , je m&#39;acharne à utiliser un lecteur OKiDOKEYS - impossible de le faire reconnaître par la serrure - des 10aines d&#39;heures d&#39;acharnement et d&#39;incompréhension ; merci à vous de m&#39;aider et de me dire comment le faire reconnaître.<br />Driss OUAZZANI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Driss O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mme/Mr Xavi S<br />D&#39;abord merci pour votre réponse. Oui j&#39;ai bien utilisé l&#39;application &quot;Somfy Keys&quot; ; en effet, c&#39;est l&#39;annonce de la mise à jour de l&#39;application qui m&#39;avait donné envie de réessayer. <br />Depuis, j ai fait appel à l&#39;aide en ligne ; j&#39;ai eu Sébastien S. <br />Bien qu&#39;il maîtrise fort bien à la fois le fonctionnement de la serrure, les applications associées et surtout l&#39;historique des mises à jour/Compatibiltés il ne peut rien faire sans que je dispose de la serrure surplace, or c&#39;est une serrure installée au Maroc. je vais donc aller la chercher en juin.<br />Merci encore une fois pour votre réponse ; je ferai un résumé une fois l&#39;origine du problème identifié.<br />Je vous souhaite une excellente journée.<br />Driss</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 May 2018 08:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3721943 https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3721943 3721943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9131053 theme-c/avatars/48.png 1642816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - depuis 2 ans et sur mon lieu de vacances , je m&#39;acharne à utiliser un lecteur OKiDOKEYS - impossible de le faire reconnaître par la serrure - des 10aines d&#39;heures d&#39;acharnement et d&#39;incompréhension ; merci à vous de m&#39;aider et de me dire comment le faire reconnaître.<br />Driss OUAZZANI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Driss,</p><p>Pour mieux comprendre votre requête, j&#39;aurais besoin de savoir si vous utilisez l&#39;application mobile &quot;Ma Serrure Connectée&quot; ou &quot;Somfy Keys&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 09:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3717626 https://forum.somfy.fr/questions/1642816-impossible-utiliser-lecteur-okidokeys/answers/3717626 3717626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1642816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - depuis 2 ans et sur mon lieu de vacances , je m&#39;acharne à utiliser un lecteur OKiDOKEYS - impossible de le faire reconnaître par la serrure - des 10aines d&#39;heures d&#39;acharnement et d&#39;incompréhension ; merci à vous de m&#39;aider et de me dire comment le faire reconnaître.<br />Driss OUAZZANI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>