[Forum Somfy] Suivi de la question: identifiants alarmesomfy.net

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 May 2018 10:22:22 GMT

Re-Bonjour,

Suite à votre réponse en privé:

Bonjour,

merci.

je connais tous les éléments pour me connecter, adresse mail, adresse de connexion, code utilisateur, carte de code....

mais cela ne fonctionne pas....

j'aimerai vérifier la carte des codes associée à cette connexion, comment peut-on faire ?

Merci.

Si vous souhaitez vérifier la carte des codes, il suffit de vous rendre sur votre smartphone dans les paramètres puis "carte d'authentification", ces codes sont les mêmes pour que vous vouliez vous connecter via PC, smartphone, etc...

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 May 2018 07:07:54 GMT

Bonjour Gilles,

C'est donc à cette page que ça bloque:

Nous pouvons vérifier votre adresse email mais pas le mot de passe, s'il est incorrect, il faudra le ré-initialiser avec "j'ai oublié mes identifiants de connexion".

Je vous envoie par message privé l'adresse email que vous renseignée.

Bonne journée.

Réponse de Gilles

Gilles — Thu, 17 May 2018 16:10:01 GMT

Bonjour GLADYS,

j'ai dû mal m'exprimer. avec mon smartphone, j'arrive parfaitement à gérer l'alarme depuis chez moi, ET depuis l'extérieur en 4G. c'est simplement la connexion au site alarmesomfy.net qui ne fonctionne pas. comment faire ?
merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 May 2018 15:05:55 GMT

Bonjour Gilles,

Votre accès à distance via alarmesomfy.net ne fonctionne pas, il faudrait vérifier l'ouverture de vos ports:

http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Quand cela sera fait, vous pourrez vous connecter à distance avec cette adresse:

http://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net.

Depuis votre domicile, utilisez l'adresse IP pour vous connecter à votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 14 May 2018 04:59:12 GMT

Bonjour,

Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Bonne journée.