[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma vendue, probleme pour le changement de proprietaire

Réponse de Max L.

Max L. — Fri, 18 May 2018 22:50:55 GMT

Bonjour et merci,
Concernant l'adresse email erronée, savez vous ce qu'il s'est passé et si le probleme est résolu (s'il ne se reproduira pas quoi même si maintenant ça ne me concerne plus) ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 May 2018 11:26:21 GMT

Bonjour max,
Je vous confirme que votre demande a été traité le 16/05 effectivement car suite au jour férie et aux différents pont les demandes ont étés traitées au fur et à mesure et dans leur ordre d'arrivée.
Bonne journée.

Réponse de Max L.

Max L. — Thu, 17 May 2018 09:23:35 GMT

Hello,
Ca semble résolu, il a pu configurer la box, mais aucune réponse ni information reçue ici ou du support téléphonique PAYANT que j'ai contacté il y a un moment maintenant, je mettais cela sur les jours fériés mais apparemment ça n’était pas lié.
Je ne sais toujours pas ce qu’était cette adresse en gmail, ca me gène un peu et je me demande si ce n’était pas le constructeur de ma maison (avec laquelle la box était fournie) qui a validé la demande.
J’espère que si un jour le nouveau propriétaire veut vendre la box il n'aura pas ce genre de souci.
En gros ma box ne m'appartenait pas ?!
A+

Réponse de Max L.

Max L. — Tue, 15 May 2018 07:38:59 GMT

Ah, je constate que je n'ai plus de box attachée a mon compte, ca a du etre fait.
Je vais voir avec l'acheteur maintenant.
Merci