[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de présence defectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 May 2018 14:45:00 GMT Thu, 17 May 2018 14:45:00 GMT answers Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 14:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3718730 https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3718730 3718730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1644316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom GSM le 11/01/2014. La semaine dernière, j’ai eu un déclenchement de l&#39;alarme par le biais du détecteur de présence d&#39;une chambre. Mon voisin, présent, a fait le tour de la maison et n&#39;a constaté aucune effraction. J&#39;ai arrêté l&#39;alarme puis remise en service après avoir supprimé le défaut alarme. Un instant plus tard, un deuxième déclenchement du même détecteur et aucune effraction constatée. Nous sommes rentrés au domicile. Aucun élément ne justifiait un déclenchement par ce détecteur. J&#39;ai refait un essai et j&#39;ai constaté que l&#39;alarme se déclenchait dès sa mise en service opérationnelle par le même détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles, réinitialisée au niveau de la centrale et le problème persiste. <br />Ce détecteur de présence est-il défectueux?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon...pas de doute il est HS.<br />Il va falloir attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la gestion de votre SAV.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 08:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3717428 https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3717428 3717428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1644316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom GSM le 11/01/2014. La semaine dernière, j’ai eu un déclenchement de l&#39;alarme par le biais du détecteur de présence d&#39;une chambre. Mon voisin, présent, a fait le tour de la maison et n&#39;a constaté aucune effraction. J&#39;ai arrêté l&#39;alarme puis remise en service après avoir supprimé le défaut alarme. Un instant plus tard, un deuxième déclenchement du même détecteur et aucune effraction constatée. Nous sommes rentrés au domicile. Aucun élément ne justifiait un déclenchement par ce détecteur. J&#39;ai refait un essai et j&#39;ai constaté que l&#39;alarme se déclenchait dès sa mise en service opérationnelle par le même détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles, réinitialisée au niveau de la centrale et le problème persiste. <br />Ce détecteur de présence est-il défectueux?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une fois le changement de pièce effectué, c&#39;est toujours le même détecteur de mouvement identifié qui déclenche l&#39;alarme systématiquement dès la mise en fonction opérationnelle de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 07:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3717371 https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3717371 3717371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10384802 theme-c/avatars/48.png 1644316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom GSM le 11/01/2014. La semaine dernière, j’ai eu un déclenchement de l&#39;alarme par le biais du détecteur de présence d&#39;une chambre. Mon voisin, présent, a fait le tour de la maison et n&#39;a constaté aucune effraction. J&#39;ai arrêté l&#39;alarme puis remise en service après avoir supprimé le défaut alarme. Un instant plus tard, un deuxième déclenchement du même détecteur et aucune effraction constatée. Nous sommes rentrés au domicile. Aucun élément ne justifiait un déclenchement par ce détecteur. J&#39;ai refait un essai et j&#39;ai constaté que l&#39;alarme se déclenchait dès sa mise en service opérationnelle par le même détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles, réinitialisée au niveau de la centrale et le problème persiste. <br />Ce détecteur de présence est-il défectueux?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il semblerait que oui !<br />Faites un dernier test, inversez-le avec un autre.<br />Dites-nous si le défaut persiste sur le même D.M?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 May 2018 12:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3710527 https://forum.somfy.fr/questions/1644316-detecteur-presence-defectueux/answers/3710527 3710527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1644316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom GSM le 11/01/2014. La semaine dernière, j’ai eu un déclenchement de l&#39;alarme par le biais du détecteur de présence d&#39;une chambre. Mon voisin, présent, a fait le tour de la maison et n&#39;a constaté aucune effraction. J&#39;ai arrêté l&#39;alarme puis remise en service après avoir supprimé le défaut alarme. Un instant plus tard, un deuxième déclenchement du même détecteur et aucune effraction constatée. Nous sommes rentrés au domicile. Aucun élément ne justifiait un déclenchement par ce détecteur. J&#39;ai refait un essai et j&#39;ai constaté que l&#39;alarme se déclenchait dès sa mise en service opérationnelle par le même détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles, réinitialisée au niveau de la centrale et le problème persiste. <br />Ce détecteur de présence est-il défectueux?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>