[Forum Somfy] Suivi de la question: j'ai plusieurs défaut avec mon alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 May 2018 13:47:56 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 May 2018 16:32:00 GMT

Dans ce cas, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
Bonne soirée.

Réponse de Leclerc F.

Leclerc F. — Sun, 27 May 2018 16:07:30 GMT

oui il est encore garanti

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 May 2018 11:29:13 GMT

Bien...Clavier HS, est-il garanti?

Réponse de Leclerc F.

Leclerc F. — Sun, 27 May 2018 08:28:24 GMT

SUR MON CLAVIER LCD: affichage "transmetteur absent"
rapprochement du clavier prés de la centrale, toujours le même problème
j'ai supprimé et remémorer le clavier, toujours le même problème

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 May 2018 07:20:09 GMT

Faites ces derniers tests;
Vérifiez qu'il n'y a pas de touche resté enfoncée.
Essayez d'approcher le clavier de la centrale pour l'appairer.
Si toujours aucun résultat il est probable que ce clavier soit défectueux.
Est-il garanti (5 ans)?

Réponse de Leclerc F.

Leclerc F. — Thu, 24 May 2018 18:54:12 GMT

j'ai essayé avec un appui long cela ne fonctionne toujours pas
j'ai changé les piles du clavier LCD et j'ai toujours le même problème
perte de liaison et je ne peux pas mettre l'alarme avec le clavier LCD
cela ne fonctionne simplement avec l'application du téléphone

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 May 2018 08:56:19 GMT

bonjour,
Dès lors qu'en ouvrant un élément l'alarme se déclenche, c'est la preuve incontestable que la liaison se fait parfaitement entre cet élément et la centrale.
Le clavier indique >>><<< lorsque l'appui sur On/Off n'est pas interprété car trop court.