[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 May 2018 13:39:54 GMT

Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Mardi 15 Mai entre 21h00 et 22h40, entraînant des difficultés de connexions pour un grosse majorité de nos utilisateurs.
Nous nous excusons de ce désagrément et nous avons tout mis en œuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible.
Pour information, vos programmations horaires ont continué à se jouer comme prévu, seul était indisponible le pilotage manuel des équipements via l'application ou l'interface ordinateur.
Nous vous conseillons fortement de conserver des télécommandes et de ne pas dépendre uniquement de la box domotique pour piloter vos équipements, car le problème serait identique en cas de coupure de courant ou d'internet (ce qui arrive bien plus souvent que nos pannes de serveurs).
Sachez que nous travaillons sur des solutions pour que vous soyez informés en temps réel en cas d’indisponibilité de nos serveurs et ainsi ne pas rester sans information lors de problèmes similaires, qui je vous rassure ne devrait pas arriver de nouveau de sitôt.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Réponse de vincent S.

vincent S. — Tue, 15 May 2018 20:16:12 GMT

Retour ok
Merci à Somfy de la communication et bonne soirée à tous

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Tue, 15 May 2018 20:11:38 GMT

Tout est a nouveau ok chez moi. C'est vrai qu'un petit message de la part de somfy aurait tait le bien venu....
Bonne soirée à vous en espérant que tout est rentré en ordre
Christophe

Réponse de vincent S.

vincent S. — Tue, 15 May 2018 20:11:07 GMT

Retour de l application à ce moment ..

Réponse de vincent S.

vincent S. — Tue, 15 May 2018 20:08:13 GMT

Le rouge a disparu mais pas de connexion à l application...
Merci Somfy pour la communication..
Plus que médiocre

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Tue, 15 May 2018 20:06:44 GMT

Voyant vert maintenant...
Commande Smartphone ok
tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour la non communication de L'équipe des Yellow's

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Tue, 15 May 2018 20:06:14 GMT

maintenant tahoma repassé au blanc mais impossible de se connecter via l'appli smatphone...

Réponse de Julien T.

Julien T. — Tue, 15 May 2018 20:05:52 GMT

Meme chose pour moi. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas une interface web accessible sur le réseau local pour au moins, pouvoir agir sur la box. On est obligé de passer par internet. C'est un peu bête.

Réponse de Matthieu L.

Matthieu L. — Tue, 15 May 2018 20:05:03 GMT

Ça vient de revenir sur Lille...

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 15 May 2018 20:04:33 GMT

Blanc, youpi !

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 15 May 2018 19:58:40 GMT

C'est vraiment pas pro !!! les serveurs n'ont pas à être en maintenance, on passe sur des backup !!! Aucune info de la part de somfy !! C'est lamentable

Réponse de sandra

sandra — Tue, 15 May 2018 19:58:29 GMT

Bonsoir,
Idem de mon côté : Tahoma au rouge et "Server is down for maintenance".

Réponse de Fred H.

Fred H. — Tue, 15 May 2018 19:55:03 GMT

c'est le service https://www.overkiz.com/ qui est HS quand j'essai de me connecter par somfy connect il indique que leur service est en maintenance mais personne ne nous a prevenu ... obligé de chercher les telecommandes ...

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Tue, 15 May 2018 19:55:00 GMT

Mais ou sont L'équipe des Yellow's

Pas de communication ils sont au top....

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Tue, 15 May 2018 19:54:54 GMT

Pareil pour moi

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 15 May 2018 19:53:59 GMT

Toujours rouge à Toulouse

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Tue, 15 May 2018 19:53:26 GMT

Idem !
Un serveur Somfy est tombé en rade ?
Une maintenance planifiée ?
Une notification serait la bienvenue quand tout est down... merci de faire une com, on se prend tous le choux pour redémarrer nos yellowbox alors que c'est les serveurs qui sont down !
@+

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Tue, 15 May 2018 19:52:52 GMT

bonsoir, je suis dans la même situation. Perte de connexion au serveur tahoma.
Christophe R

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 May 2018 19:51:33 GMT

Pareil chez moi en région parisienne (essonne)

Réponse de Marc P.

Marc P. — Tue, 15 May 2018 19:50:13 GMT

Perte de connexion aussi. Les serveurs sont en maintenance.
Aucune communication de la part de l'équipe Somfy.
Carrément de la daube....

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Tue, 15 May 2018 19:50:03 GMT

Pas encore en service
Toujours voyant Rouge

Réponse de vincent S.

vincent S. — Tue, 15 May 2018 19:50:02 GMT

Toujours pas de retour et plus d accès application tahoma
Merci de la communication à Somfy la c est plus que moyen ...

Réponse de jean

jean — Tue, 15 May 2018 19:48:52 GMT

C'est revenu :)

Réponse de Luc C.

Luc C. — Tue, 15 May 2018 19:48:47 GMT

Et bien non en fait à nouveau tout rouge

Réponse de sebastien G.

sebastien G. — Tue, 15 May 2018 19:47:34 GMT

oui on a aucune info. et moi qui est pris cette box pour insérer mes volets dans ma domotique, je dois ressortir toute les télécommandes. Au moins les systèmes RTS des autre marques n'ont pas besoin de connexion internet pour fonctionner.