[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma voyant rouge fixe fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 May 2018 13:39:01 GMT Fri, 18 May 2018 13:39:01 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Mardi 15 Mai entre 21h00 et 22h40, entraînant des difficultés de connexions pour un grosse majorité de nos utilisateurs.<br />Nous nous excusons de ce désagrément et nous avons tout mis en œuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible.<br />Pour information, vos programmations horaires ont continué à se jouer comme prévu, seul était indisponible le pilotage manuel des équipements via l&#39;application ou l&#39;interface ordinateur.<br />Nous vous conseillons fortement de conserver des télécommandes et de ne pas dépendre uniquement de la box domotique pour piloter vos équipements, car le problème serait identique en cas de coupure de courant ou d&#39;internet (ce qui arrive bien plus souvent que nos pannes de serveurs).<br />Sachez que nous travaillons sur des solutions pour que vous soyez informés en temps réel en cas d’indisponibilité de nos serveurs et ainsi ne pas rester sans information lors de problèmes similaires, qui je vous rassure ne devrait pas arriver de nouveau de sitôt.<br />Merci pour votre compréhension et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 13:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646267-tahoma-voyant-rouge-fixe/answers/3720573 https://forum.somfy.fr/questions/1646267-tahoma-voyant-rouge-fixe/answers/3720573 3720573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1646267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Ma box Tahoma reste en rouge fixe malgres le changement de cable et le reset.<br />Un yellow peut il jeter un œil ?<br />Mon pin : 1201-3911-7700</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le serveur est en maintenance. Patientez</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 May 2018 20:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646267-tahoma-voyant-rouge-fixe/answers/3714410 https://forum.somfy.fr/questions/1646267-tahoma-voyant-rouge-fixe/answers/3714410 3714410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10646385 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6985829b2d8c4244/avatar_normal.png?3389a2e 1646267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Ma box Tahoma reste en rouge fixe malgres le changement de cable et le reset.<br />Un yellow peut il jeter un œil ?<br />Mon pin : 1201-3911-7700</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>