[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma box clignote en rouge? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 20 May 2018 09:54:02 GMT Sun, 20 May 2018 09:54:02 GMT answers Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas F.<br />Bon week end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 May 2018 09:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3723364 https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3723364 3723364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10575382 theme-c/avatars/48.png 1646268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />ma Tahoma marchait correctement jusqu&#39;à ce soir. Elle s&#39;est mise sur le rouge pendant 1/2H, puis normale pendant 5 minutes, puis de nouveau sur le rouge.<br />Elle est neuve, donc je ne pense pas que ce soit le RJ45. Suivant le Forum, j&#39;ai fait un reset dans les bonnes règles jusqu&#39;à ce qu&#39;elle se rallume en rouge. Elle a clignoté en rouge pendant 1/2h puis rouge fixe depuis. Bien sur, rien ne marche et l&#39;application smartphone indique: &quot;perte de connexion avec le serveur, veuillez ré essayer ultérieurement&quot;.<br />Merci de votre aide bienveillante,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Nicolas pour ce retour, tout est rentré dans l&#39;ordre pour moi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 16:20:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3721185 https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3721185 3721185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1646268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />ma Tahoma marchait correctement jusqu&#39;à ce soir. Elle s&#39;est mise sur le rouge pendant 1/2H, puis normale pendant 5 minutes, puis de nouveau sur le rouge.<br />Elle est neuve, donc je ne pense pas que ce soit le RJ45. Suivant le Forum, j&#39;ai fait un reset dans les bonnes règles jusqu&#39;à ce qu&#39;elle se rallume en rouge. Elle a clignoté en rouge pendant 1/2h puis rouge fixe depuis. Bien sur, rien ne marche et l&#39;application smartphone indique: &quot;perte de connexion avec le serveur, veuillez ré essayer ultérieurement&quot;.<br />Merci de votre aide bienveillante,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Mardi 15 Mai entre 21h00 et 22h40, entraînant des difficultés de connexions pour un grosse majorité de nos utilisateurs.<br />Nous nous excusons de ce désagrément et nous avons tout mis en œuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible.<br />Pour information, vos programmations horaires ont continué à se jouer comme prévu, seul était indisponible le pilotage manuel des équipements via l&#39;application ou l&#39;interface ordinateur.<br />Nous vous conseillons fortement de conserver des télécommandes et de ne pas dépendre uniquement de la box domotique pour piloter vos équipements, car le problème serait identique en cas de coupure de courant ou d&#39;internet (ce qui arrive bien plus souvent que nos pannes de serveurs).<br />Sachez que nous travaillons sur des solutions pour que vous soyez informés en temps réel en cas d’indisponibilité de nos serveurs et ainsi ne pas rester sans information lors de problèmes similaires, qui je vous rassure ne devrait pas arriver de nouveau de sitôt.<br />Merci pour votre compréhension et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 13:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3720566 https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3720566 3720566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1646268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />ma Tahoma marchait correctement jusqu&#39;à ce soir. Elle s&#39;est mise sur le rouge pendant 1/2H, puis normale pendant 5 minutes, puis de nouveau sur le rouge.<br />Elle est neuve, donc je ne pense pas que ce soit le RJ45. Suivant le Forum, j&#39;ai fait un reset dans les bonnes règles jusqu&#39;à ce qu&#39;elle se rallume en rouge. Elle a clignoté en rouge pendant 1/2h puis rouge fixe depuis. Bien sur, rien ne marche et l&#39;application smartphone indique: &quot;perte de connexion avec le serveur, veuillez ré essayer ultérieurement&quot;.<br />Merci de votre aide bienveillante,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Idem pour moi! allo les Yellow&#39;s!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 05:02:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3714547 https://forum.somfy.fr/questions/1646268-tahoma-box-clignote-rouge/answers/3714547 3714547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1646268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />ma Tahoma marchait correctement jusqu&#39;à ce soir. Elle s&#39;est mise sur le rouge pendant 1/2H, puis normale pendant 5 minutes, puis de nouveau sur le rouge.<br />Elle est neuve, donc je ne pense pas que ce soit le RJ45. Suivant le Forum, j&#39;ai fait un reset dans les bonnes règles jusqu&#39;à ce qu&#39;elle se rallume en rouge. Elle a clignoté en rouge pendant 1/2h puis rouge fixe depuis. Bien sur, rien ne marche et l&#39;application smartphone indique: &quot;perte de connexion avec le serveur, veuillez ré essayer ultérieurement&quot;.<br />Merci de votre aide bienveillante,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>