[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation caméra IC100

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Oct 2021 08:20:24 GMT

Bonjour Jean,

Procédez à une remise à zéro de la caméra en appuyant 30 sec sur le reset de celle-ci.

Bonne journée,

Réponse de jean P.

jean P. — Fri, 01 Oct 2021 11:20:48 GMT

Bonjour,
Je viens d acheter une camera ( neuve sur le bon coin) ic100 pour compléter mon parc ( 2 oc100 et 1 ic100).
Une fois branchée la led rouge s allume mais la camera n émet pas en wifi, je ne trouve pas son réseau pour mon iPhone.
Rien non plus avec le câble ethernet.
Quelqu un à t’il déjà rencontré ce problème?

Merci de vos retours

Cordialement

Jean

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Thu, 24 May 2018 06:24:33 GMT

Niklaus,

Si je comprends bien votre demande a déjà été prise en compte par mes collègues pour le retour de votre caméra?

Bonne journée,

Réponse de Niklaus H.

Niklaus H. — Wed, 23 May 2018 10:21:29 GMT

Comme stipulé, pas de connection wifi, ni ethernet.
C’est effectivement un problème avec la caméra.
J’ai du la retourner et j’attends le remplacement qui a été posté hier par vos collègues SAV.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Wed, 23 May 2018 08:39:29 GMT

Bonjour Niklaus,

Avez-vous tout d'abord connecté en Wi-fi votre caméra via l'application VISIDOM ?
Par la suite vous aurez la possibilité d'essayer de connecter celle-ci sur la box Tahoma.

Bonne journée,