[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail fonctionnant uniquement sur batterie de secours depuis un coup de tonnerre [Forum Somfy] Suivi de la question: Portail fonctionnant uniquement sur batterie de secours depuis un coup de tonnerre fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 May 2018 21:24:10 GMT Fri, 18 May 2018 21:24:10 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, ce n&#39;est pas l&#39;arme fatale...! Mais au moins cà aide un peu et les assurances ne peuvent pas dire qu&#39;on a rien fait pour se protéger !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 21:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3721595 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3721595 3721595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attention, le parafoudre ne protège pas de tout.</p><p>Surtout sur un appareil placé en extérieur.<br />La foudre peut frapper directement un moteur, les cellules, un contact à clé , un digicode , Visio ou autre option reliée directement à la motorisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 20:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3721570 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3721570 3721570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attention...!!! Dans le parafoudre il y a de tout et n&#39;importe quoi !<br />n&#39;hésitez pas à mettre le prix dans un modèle de très haut de gamme;<br />Bon courage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 07:59:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719750 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719750 3719750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LEA LEA <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais en parler avec le professionnel pour remédier au problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 07:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719721 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719721 3719721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10651646 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Léa,<br />Vous êtes en rouge foncé...!!! je ne comprends pas que vous ne soyez pas protégé?<br /><a href="https://www.google.fr/search?q=carte+de+france+foudre&amp;tbm=isch&amp;tbo=u&amp;source=univ&amp;sa=X&amp;ved=0ahUKEwiZxMmQ3Y7bAhUQkRQKHW3bAPcQsAQIQw" rel="nofollow">https://www.google.fr/search?q=carte+de+france+foudre&amp...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 May 2018 07:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719651 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719651 3719651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;&quot;Je suis dans le Jura/Franche comté. Est-ce une région à risques?&quot;&quot;&quot;</p><p>Oh oui, surtout le Haut-Doubs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 23:16:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719473 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719473 3719473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LEA LEA <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis dans le Jura/Franche comté. Est-ce une région à risques?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 20:32:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719389 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719389 3719389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10651646 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LEA LEA <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non pas de parafoudre mais à envisager très rapidement. Merci pour toutes ces précisions. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 20:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719387 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719387 3719387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10651646 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra le contacter, c&#39;est à lui que revient la charge du SAV.<br />Question: Avez-vous un parafoudre en tête de tableau?<br />Si non, c&#39;est toujours très utile, surtout dans certaines régions sensibles, d&#39;autres régions ont même l&#39;obligation de cet accessoire.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 16:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719113 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719113 3719113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LEA LEA <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est un pro qui a vendu et installé le portail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 16:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719074 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3719074 3719074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10651646 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a de forte chance (malchance) pour que la foudre ait endommagé le boitier.<br />Mesurer si le 230v arrive bien au boitier.</p><p>Dans ce cas de figure ce sera votre assurances habitation qui se chargera de la prise en charge pour la réparation.</p><p>Est-ce un pro qui fait l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 15:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3718839 https://forum.somfy.fr/questions/1647765-portail-fonctionnant-uniquement-batterie-secours-coup-tonnerre/answers/3718839 3718839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1647765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il y a eu un orage avant hier soir qui a fait disjoncter partiellement mon tableau électrique.<br />Là où ça a disjoncté est relié à l&#39;installation concernant mon portail.<br />J&#39;ai rétabli le courant là où ça avait sauté, jusque là ok.</p><p>Par contre, c&#39;est hier que je me suis rendue compte qu&#39;à l&#39;ouverture de mon portail, celle-ci s&#39;effectuant très lentement par rapport à d&#39;habitude (battant par battant) qu&#39;il y avait un problème.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord coupé l&#39;alimentation générale pour la remettre de nouveau et j&#39;ai testé l&#39;ouverture/fermeture du portail qui est toujours pareille : lente donc anormale.</p><p>J&#39;ai démonté un capot d&#39;un moteur pour voir ce qu&#39;affichait le boitier électronique : 1 er voyant du boitier qui clignote une fois.<br />Je me suis reportée au mode d&#39;emploi qui indique que le portail fonctionne sur la batterie de secours.<br />Les moteurs sont des Avoxia 220B et leurs installations remontent à 6 mois environ.</p><p>Pensez vous que le boitier électronique n&#39;aurait pas supporté la foudre et serait HS??</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>