[Forum Somfy] Suivi de la question: PROTEXIOM rtc transmetteur absent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Sep 2018 13:14:37 GMT

Bonjour Raphaël,

Pourriez-vous essayer d'insérer le jeu de piles de votre Sirène intérieure dans votre Centrale/Transmetteur ?

PS : Si aucun équipement ne communique avec la Centrale, il n'y a pas de risque que le système déclenche.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël R.

Raphaël R. — Mon, 10 Sep 2018 18:32:44 GMT

Bonjour Thomas, seul l'alarme intérieure a fait un bip quand je l'ai fermée. Les piles sont neuves date 2027 Energizer Max. Je suppose que je peux tanter de rouvrir la centrale sans que que ça se déclenche pour vérifier le von contact des piles. Mais je pense plutôt que c'est plus grave.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Sep 2018 14:27:54 GMT

Bonjour Raphaël,

Obtenez-vous un BIP! à la mise en place des piles dans la Centrale/Transmetteur ? Si non, c'est que soit les piles ont un défaut (vu de très nombreuses fois même si elles sont neuves) ou votre Centrale/Transmetteur est défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël R.

Raphaël R. — Sun, 09 Sep 2018 16:27:11 GMT

Bonjour Thomas,
j'ai remplacé toutes les piles (alarme intérieure, extérieure, centrale, capteurs), la centrale ne répond toujours pas (ni télécommande, ni clavier, ni PC)
Pas d'alarme, que faire Urgent!
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 14:25:26 GMT

Bonjour Raphaël,

Vous pouvez commencer par l'équipement que vous désirer à partir du moment où vous terminez par la Centrale/Transmetteur, les équipements ne déclencheront pas.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël R.

Raphaël R. — Wed, 05 Sep 2018 07:28:12 GMT

Bonjour Thomas, merci pour cette réponse rassurante. Je vais changer toutes les piles, par quoi je dois commencer pour ne pas risquer un déclenchement à l'ouverture? Je peux ouvrir les 2 sirènes, les capteurs avant de remettre en marche la centrale, ou il faut d'abord réactiver la centrale puis procéder à la désactivation de chaque éléments?
Merci!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Sep 2018 15:53:43 GMT

Bonjour Raphaël,

Votre Centrale/Transmetteur ne répond plus à rien, il faudra lui remplacer ses piles, le système ne déclenchera pas vu que le cœur système n'a plus de piles.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël R.

Raphaël R. — Sat, 01 Sep 2018 08:26:01 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, transmetteur absent, l'alarme ne répond ni au clavier, ni à la télécommande et ni au bouton des détecteurs et pas au réseau (pc ou appli). (morte au bout de 4 ans?)

En revenant de vacance, elle fonctionnait, mais le jour avant ce pb, elle indiquée pile/liaison faible (j'avais changé les piles de la télécommande (1 mois) et du clavier (6 mois).

Du coup, je ne sais pas si je peux ouvrir les boîtiers pour changer toutes les piles vu que je ne peux pas désactiver l'auto protection.

Merci pour votre aide, urgent !
Raphaël

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 25 May 2018 08:24:28 GMT

Bonjour Yves,

En appuyant sur le bouton des détecteurs, la centrale répond-elle par un bip?

Bonne journée,