[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à la Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 May 2018 11:30:22 GMT Sun, 27 May 2018 11:30:22 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour et bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 May 2018 11:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3735640 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3735640 3735640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrill B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MleM,</p><p>problème résolu. Le reset a fonctionné et ma tahoma était branchée sur un switch (derrière ma freebox ) qui avait un problème.</p><p>Merci.<br />Cyrille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 May 2018 08:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3735438 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3735438 3735438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10626071 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour stephane<br />si vous pouviez vous rapprocher de thomas pour résoudre mon problème qui est récurrent, car déjà eu le même problème en début d&#39;année. par contre , ca commence a être long.Merci d&#39;avance<br />cordialement<br />J.L.L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 May 2018 08:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3731974 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3731974 3731974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9259149 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour messieurs,</p><p>Cyril, Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet de vos box?</p><p>Si en changeant de câble Ethernet le problème persiste, je vous conseille de faire un reset de vos Tahoma:</p><p>- Couper l'alimentation</p><p>- appuyer sur reset ("RST" sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l'alim</p><p>- attendre 15" que le voyant clignote rouge</p><p>- relâcher le bouton reset</p><p>- attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.</p><p>Et surtout NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip. </p><p>Jean-Luc, mon collègue Thomas gère votre problème au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1634250-connexion-tahoma" target="_blank">Plus de connexion avec mon tahoma?</a></p><p>Pour information, nous rencontrons aucun problème de serveurs, des dizaines de milliers de box arrivent à se connecter sans souci et sont parfaitement fonctionnelles.</p><p>Je vous propose de revenir vers moi si le soucis persiste.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 May 2018 06:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3731548 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3731548 3731548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cyrill<br />j&#39;ai le même problème depuis presque un mois, c&#39;était revenu juste avant la mise a jour du 22/05, et la , je suis de nouveau en rade, voyant jaune orange, plus de possibilité d&#39;accès aux commandes, c&#39;est leur serveur qui ne se connecte pas avec ta tahoma. bon courage<br />J.L.L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 May 2018 06:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3729668 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3729668 3729668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9259149 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrill B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MleM,</p><p>merci pour votre aide, voici le code PIN: 0211-6757-2734</p><p>Cytrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 May 2018 12:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3724385 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3724385 3724385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10626071 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Posez ici le code pin inscrit au dos de la tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 May 2018 11:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3724349 https://forum.somfy.fr/questions/1649930-impossible-connecter-tahoma/answers/3724349 3724349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1649930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une Tahoma (ancien modèle). Depuis quelques mois nous n&#39;arrivons plus à nous connecter dessus.<br />Un seul des deux voyants est allumé: le &quot;@&quot; qui est orange. <br />D&#39;après ce que l&#39;on peut lire sur les forums il faut une intervention SOMFY pour que nous puissions de nouveau accéder à notre Tahoma.<br />Pourriez-vous nous aider sur ce point?<br />Merci par avance.<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>