[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de pièce non disponible dans la liste ?

Réponse de Jean-Philippe O.

Jean-Philippe O. — Fri, 22 May 2020 17:27:57 GMT

Il serait intéressant de la part de Somfy d'avoir en stock et de mettre en ventre ces petites pièces au lieu de nous vendre de moteur au complet.
Cela permettrait à nous client de faire des économies.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 May 2018 08:51:17 GMT

Bonjour à tous,

Pour information, le satellite Z8 en métal (pièce noire de l'image ci-dessous) est une pièce que l'on fourni gratuitement lorsque ce dernier autrefois en plastique casse sur un moteur. Cette pièce concerne uniquement les motorisations PASSEO 600/630/650 et les motorisations SGA 2000/4100/5000/6000 de première génération (avant 2009). Les motorisation Evolvia 400 ou Passeo 800 ne sont pas concernées par cette pièce.

Xavier, sachant que le pignon qui a cassé sur votre moteur n'est pas une pièce référencée et disponible à l'achat, deux solutions s'offrent à vous, soit nous pouvons effectuer un retour de votre moteur auprès de notre SAV et un devis de réparation vous sera proposé après analyse ou soit vous pouvez acheter le bloc moteur complet au lien ci-dessous :

Moteur de remplacement Evolvia 400-450, Passeo 800

Merci de m'indiquer si vous souhaitez que l'on mette en place un dossier de retour ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 May 2018 10:29:15 GMT

Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.
Le kit Z8 est appeler à remplacer les anciens pignons nylon. Il est offert gracieusement lors d'une casse de l'un des pigon constituant ce kit, même si le moteur à 10 ans.
Pour cela, une condition, que les pignons soient en nylon.
Ce sera au bon vouloir de Somfy qui est très souple d'esprit dans la mesure où il s'agit bien du kit z8? Et ca je ne saurais le dire.

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Tue, 22 May 2018 10:22:24 GMT

Le moteur date de 2012.
Je me doute que cela ne tombe pas en garantie, mais j'aurai aimé juste acheter cette pièce et non pas tout le bloc moteur vu que le reste fonctionne bien.
Quant à l'appartenance au kit Z8 Metal ... je n'en sais rien.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 May 2018 10:06:42 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas si ce pignon fait partie du kit Z8 métal ?
Vu que c'est suite à un choc, il n'est pas dit que Somfy le prenne en garanti?
Quel est l'âge de ce moteur?

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Tue, 22 May 2018 08:31:29 GMT

Merci. Je vais m'armer de patience :)

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 22 May 2018 06:59:40 GMT

Effectivement cette pièce n'est pas référencer !

Attendez l'intervention du SAV "sait-on jamais".

Vous aurez une réponse sur ce post.

Bonne journée.

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Tue, 22 May 2018 06:50:42 GMT

Bonjour.
Effectivement j'ai oublié ce "détail".
Il s'agit d'un EVOLIA 400.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 22 May 2018 06:36:50 GMT

Bonjour,

Pourriez vous préciser le type de votre motorisation !