[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour, mon code pin connexoon est deja activé ? code 0804 0288 7002

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 25 May 2018 15:41:24 GMT

Jonathan,

Votre box a bien été désactivé.
Vous avez désormais la possibilité de l'activer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 25 May 2018 13:43:00 GMT

Bonjour Jonathan,

Nous attendons la réponse de l'ancien détenteur de votre Connexoon sur laquelle la box est activé afin de pouvoir procéder à la désactivation.
Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Bonne journée,

Réponse de Téo D.

Téo D. — Fri, 25 May 2018 12:45:22 GMT

Ca ne saurait tarder... :)

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Fri, 25 May 2018 09:07:58 GMT

Vivement qu’ils me débloque car il me tarde de pouvoir domotiser mes volets !

Réponse de Téo D.

Téo D. — Fri, 25 May 2018 07:15:53 GMT

Un Yellow, va prendre contact directement ici avec vous sous peu...

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Thu, 24 May 2018 21:01:14 GMT

Comment puis-je contacter un Yellow afin de pouvoir débloquer la situation ?

Réponse de Téo D.

Téo D. — Thu, 24 May 2018 07:16:42 GMT

Bonjour,

Si elle n'a jamais été "activée" vous pourrez le faire, sinon un compte est associé à la box et il faudra l'intervention d'un Yellow pour la réinitialiser.
Vous aurez la réponse en l'activant, ici :
https://www.somfy-connect.com/fr/