[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon Windows non possible ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 12:35:50 GMT

Bonjour Aurélien,
Effectivement la situation était complexe puisque ces connexoon n'était pas Typé pour la France et bloqué uniquement sur Access.
Afin de solutionner ceci nous avons re-typé vos connexoon a titre exceptionnel.
Bonne journée.

Réponse de Nams

Nams — Wed, 23 May 2018 13:11:46 GMT

Que vous dit le point ? quand vous mettez la souris dessus?

Enfin j'ai regardé un peu ce qu'était le Connexoon Wisniowski et je ne peux pas vous garantir qu'il n'est pas bloqué car ça semble être une offre spécifique en lien avec le fabricant polonais et uniquement vendu en Pologne.
Il faudrait voir directement la personne qui vous a vendu le produit.

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Wed, 23 May 2018 10:11:40 GMT

Merci Nams mais je n'ai pas la possibilité d'ajouter cette option depuis le menu de mon interface.

Réponse de Nams

Nams — Wed, 23 May 2018 10:02:37 GMT

Pourtant, le message vous dit bien que vous n'avez pas les droits donc cela voudrait dire que vous n'avez pas acheté l'option fenetre.
Allez sur somfy.fr dans votre compte puis ma box domotique, vous trouverez les options activables.

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Wed, 23 May 2018 09:53:22 GMT

Merci de votre réponse Nams.
Le souci est que j'ai bien installé l'application mais je ne sais pas par où passer pour ajouter cette option.

Réponse de Nams

Nams — Wed, 23 May 2018 09:49:45 GMT

Bonjour,
Vous avez des listes de compatibilités différentes selon l'application que vous avez (fenetre, accès, terrasse).
Pour pouvoir utiliser vos velux avec connexoon, il vous faut télécharger et acheter l'application fenetre.

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Tue, 22 May 2018 13:47:07 GMT

Mon offre :
Connexoon Access Wisniowski serait-elle bridée ?
Merci de bien vouloir la débloquer car j'en ai deux et si elles ne peuvent servir que pour les portes de garages ...et qu'il me faut en racheter une troisième pour y connecter les moteurs des velux, les moteurs des volets roulants ça serait vraiment ...