[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande S.A.V moteur portail H.S [Forum Somfy] Suivi de la question: Demande S.A.V moteur portail H.S fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 May 2018 11:53:08 GMT Thu, 24 May 2018 11:53:08 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Veuillez m&#39;excuser, nous avons bien rencontré un souci avec notre formulaire de SAV et vous avez appliqué la bonne procédure, veuillez m&#39;excuser de ne pas avoir fait le rapprochement. Afin de créer un dossier de prise à votre nom pour effectuer le remplacement de votre boîtier électronique, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 May 2018 11:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3730457 https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3730457 3730457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1651406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ERROR : MailAuthenticationException : Authentication failed; nested exception is javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.8 Sorry.<br /> <br />Bonjour,<br />Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :</p><p>-------------------------------------------</p><p>Nom : a<br />Prénom : anthony </p><p>Adresse :.....<br />CP : ...............<br />Ville : .........<br />Tél : .................<br />@ : <br />-------------------------------------------</p><p>Type motorisation : Bras<br />Modèle du moteur : EVOLVIA 400/450 ou PASSEO 800</p><p>Date d&#39;achat : 18/5/2018</p><p>-------------------------------------------</p><p>Produit à retourner : Boitier électronique<br />Quantié : 1<br />Référence : 9019616</p><p>-------------------------------------------</p><p>Commentaire :</p><p>État des voyants :<br />Aucun voyant n&#39;est allumé <br />----------------------<br />Après vérification de l&#39;alimentation :<br />Il y a du courrant qui arrive au boitier électronique <br />----------------------<br />Resultat :<br />Electronique HS <br />----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de anthony A. anthony A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai juste suivi les informations du diagnostique en ligne qui ma conduit sur une page d&#39;erreur m&#39;indiquant de faire un copier coller du message sur le forum...<br />Du coup, je suis un peu perdu...<br />Moteur acheté vendredi----&gt;&gt;&gt; cramé samedi..<br />Merci par avance pour votre aide...<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 09:23:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3727752 https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3727752 3727752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10664829 theme-c/avatars/48.png 1651406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ERROR : MailAuthenticationException : Authentication failed; nested exception is javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.8 Sorry.<br /> <br />Bonjour,<br />Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :</p><p>-------------------------------------------</p><p>Nom : a<br />Prénom : anthony </p><p>Adresse :.....<br />CP : ...............<br />Ville : .........<br />Tél : .................<br />@ : <br />-------------------------------------------</p><p>Type motorisation : Bras<br />Modèle du moteur : EVOLVIA 400/450 ou PASSEO 800</p><p>Date d&#39;achat : 18/5/2018</p><p>-------------------------------------------</p><p>Produit à retourner : Boitier électronique<br />Quantié : 1<br />Référence : 9019616</p><p>-------------------------------------------</p><p>Commentaire :</p><p>État des voyants :<br />Aucun voyant n&#39;est allumé <br />----------------------<br />Après vérification de l&#39;alimentation :<br />Il y a du courrant qui arrive au boitier électronique <br />----------------------<br />Resultat :<br />Electronique HS <br />----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je vous informe que vous êtes ici sur un forum d&#39;entraide dont le but est d&#39;obtenir des réponses à ses questions sur l&#39;installation, l&#39;utilisation ou le dépannage de produit Somfy de la part d&#39;autres utilisateurs. </p><p>Afin que l&#39;on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le problème que vous rencontrez avec des mots et des phrases construites, en nous détaillant les tests effectués, ainsi que les résultats obtenus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 07:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3727407 https://forum.somfy.fr/questions/1651406-demande-v-moteur-portail-h/answers/3727407 3727407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1651406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ERROR : MailAuthenticationException : Authentication failed; nested exception is javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.8 Sorry.<br /> <br />Bonjour,<br />Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :</p><p>-------------------------------------------</p><p>Nom : a<br />Prénom : anthony </p><p>Adresse :.....<br />CP : ...............<br />Ville : .........<br />Tél : .................<br />@ : <br />-------------------------------------------</p><p>Type motorisation : Bras<br />Modèle du moteur : EVOLVIA 400/450 ou PASSEO 800</p><p>Date d&#39;achat : 18/5/2018</p><p>-------------------------------------------</p><p>Produit à retourner : Boitier électronique<br />Quantié : 1<br />Référence : 9019616</p><p>-------------------------------------------</p><p>Commentaire :</p><p>État des voyants :<br />Aucun voyant n&#39;est allumé <br />----------------------<br />Après vérification de l&#39;alimentation :<br />Il y a du courrant qui arrive au boitier électronique <br />----------------------<br />Resultat :<br />Electronique HS <br />----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>