[Forum Somfy] Suivi de la question: ouverture et fermeture du portail avec saccade

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Aug 2020 19:45:59 GMT

Alain,

je vous conseille de vous rapprochez d'Art et Fenêtre pour qu'il gère le retour sav de votre électronique car celle-ci peut etre prise dans le cadre de la garantie.

Bonne soirée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Wed, 19 Aug 2020 14:20:11 GMT

Bonjour
Le boitier date de juillet 2017 et c'est un boitier neuf acheté par l'intermédiaire de 'Art et Fenêtres à Brebières 62

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Aug 2020 09:43:54 GMT

Bonjour Alain,

Pourriez-vous me préciser si la date et le lieu d'achat du boitier en 2017.

Bonne journée

Réponse de Jérôme G.

Jérôme G. — Mon, 17 Aug 2020 17:09:56 GMT

Bonjour Alain,
Perso, j'ai racheté un boitier électronique sur le site de Somfy pour la somme de 176€ TTC (référence 9020465). J'en ai profité pour changer la batterie de secours (référence 2400720) à 45.90€ TTC. Donc une facture de 221.90€ TTC.
C'est la 2° fois en à peine 11 ans, ça peut paraître peu, mais trop à la fois... Le votre date de 2017, c'est pas bien "normal" pour moi. Peut être beaucoup servi, ou reçu des surtensions, ou... quoi qu'il en soit l'électronique Somfy semble mal vieillir. Cdlt / Jérôme

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 17 Aug 2020 10:30:09 GMT

Bonjour
Même problème de saccades à l'ouverture et fermeture avec un SGA 6000 de 2009.
Boitier remplacé en 2017.
Quelle est la solution et à quel prix ?
Merci d'avance
Alain G

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Wed, 12 Jun 2019 18:30:40 GMT

Bonsoir. J'ai changé de motorisation. Cordialement.

Réponse de Jérôme G.

Jérôme G. — Wed, 12 Jun 2019 17:39:12 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci avec une motorisation SGA/Axovia depuis quelques jours.
L'installation date de 2008 et j'ai déjà changé 1 fois le boitier électronique (foudre) ! Donc celui ci n'est pas vieux...
Vous avez changé quoi au final ? L'électronique ou les moteurs ?
Cdlt / Jérôme

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 16:34:27 GMT

Voyez ma réponse ci-dessus.
ca peut être le moteur comme le boitier?

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 17 Dec 2018 16:19:49 GMT

Ci joint vidéo convertie

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 15:36:03 GMT

Bonjour,
Pas de vidéo?
Si le pb est identique la cause l'est aussi.
Votre boitier est-il On/Off?
Si oui il est probablement HS, vérifiez-le ici;
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
A changer par celui-ci;
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
Ou à faire réparer.

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 17 Dec 2018 15:30:40 GMT

J'ai le même problème. Acheté en 03/2008.
Ci-joint vidéo.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 May 2018 11:54:12 GMT

Bonjour,
Quel âge a ce moteur?
Pouvez-vous nous faire une vidéo sonore et de bonne qualité d'une ouverture / fermeture du portail?