[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de mail?

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 01 Jun 2018 13:48:01 GMT

Bonjour Joël,

Actuellement je vois et remarque que votre Tahoma est associé lascouj@hotmail.fr et lj51@free.fr et non à camcurie@free.fr comme vous venez de me le préciser.
Il va falloir que je procède à une demande pour relié votre compte à camcurie@free.fr car votre cas est spécifique concernant votre Tahoma.

Concernant votre compte Somfy Protect, je ferai moi de mon côté votre changement d'adresse mail et la suppression des autres adresses inutiles.

Ceci-dit j'attendrai le retour de mes collègues quand le changement sur Tahoma sera fait car sinon votre Tahoma et votre Somfy Protect ne seront plus synchronisés étant donné qu'ils fonctionnent sur le même réseau SSO et vous n'aurez plus la possibilité de vous connecter seulement sur l'adresse mail actuelle relié aux comptes qui est lj51@free.fr.

Bonne journée,

Stéphane L

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Wed, 30 May 2018 08:40:42 GMT

Bonjour Joël,

Je reviens vers vous en message privé afin que vous me communiquiez vos adresses mails pour le transfert de compte.

Bonne journée,

Réponse de Joël L.

Joël L. — Mon, 28 May 2018 08:00:48 GMT

Actuellement j'ai une adresse mail qui me pose problème.
Je souhaite la changer sur tahoma et somfy protect j'ai vainement essayé mais sans résultat.
j'ai créé ma nouvelle adresse mail mais le système me demande d'associé mes équipements je pensais que le système reprenait d'office la totalité de mes équipements.
Pouvez vous modifier mon mail actuel sachant que le mot de passe entre l'ancien et nouveau mail est identique.
Merci

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Thu, 24 May 2018 06:25:48 GMT

Bonjour Joël,

Quel est votre problème exact?

Bonne journée,