[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy box plus de connetion orage

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 29 May 2018 08:50:19 GMT

Bonjour Sérgio,

Votre Tahoma semble avoir pris l'orage aussi.
Vous pouvez éventuellement contacter votre assurance afin de voir quelles sont les possibilités d'indemnisation de votre box suite à ces intempéries.

Bonne journée,

Réponse de Sérgio D.

Sérgio D. — Mon, 28 May 2018 21:28:16 GMT

Bonjour Stéphane,
J’avais déjà essayé tout ça mais au cas où j’ai recommencé. Toujours rien le voyant fini rouge sans connection. Je remarque q les petites lumières du port RJ45 ne s’allume pas n plus.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Mon, 28 May 2018 08:13:49 GMT

Bonjour Sérgio,

Je vous propose d'essayer de reconnecter votre Tahoma à votre box avec un autre câble Ethernet (le RJ45).

Si en faisant le reset du Tahoma de la sorte:

Couper l'alimentation
appuyer sur reset ("RST" sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l'alim
attendre 15" que le voyant clignote rouge
relâcher le bouton reset
attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.

Si le soucis persiste merci de me revenir vers moi.

Bonne journée,

Réponse de Sérgio D.

Sérgio D. — Thu, 24 May 2018 17:17:28 GMT

Merci M le M pour ta réponse voila mon pin
Code PIN : : 0220-0209-3479

J’espère avoir une solution a ce mon problème

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 May 2018 17:06:10 GMT

Bonjour,
Il n'est pas impossible que votre Box Somfy est pris l'orage.
posez ici son code pin afin qu'un yellow's l'examine.