[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma box tahoma ne fonctonne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Aug 2018 12:57:31 GMT Tue, 21 Aug 2018 12:57:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Le problèmes est identique sur une autre connexion internet ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 12:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3901544 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3901544 3901544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Malheureusement j’ai tout essayé sans succès . Toujours la même lumière rouge au niveau @. Ayant une installation 100% c’est chaud et je l’utilise chaque jour. Que me conseille vous ? Réparation ? Changement ? Garantie de courtoisie ? metci d’avance pour votre aide. Cordialement <br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Aug 2018 12:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3899282 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3899282 3899282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11046821 theme-c/avatars/48.png 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>En cas de coupure internet ou lorsque la box ne communique plus avec nos serveurs (ce qui est votre cas), les programmations continuent d&#39;être jouées quand même, mais vous ne pouvez plus les modifier, en créer de nouvelles ou piloter manuellement les équipements.</p><p>Concernant votre problème, soit un blocage sur votre Box ADSL empêche le dialogue de votre TaHoma avec nos serveurs, soit la Tahoma est défectueuse. Afin d&#39;identifier si ça vient de la TaHoma ou du réseau, avez-vous la possibilité de brancher la TaHoma sur un autre réseau internet et voir si elle se reconnecte ou non ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Aug 2018 09:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3870036 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3870036 3870036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Metci de vous pencher sur mon problème. J’ai procédé au RST comme indiqué juste au déçu mais rien... j’ai changé mon câble également et rien... là ou c’est étrange est que les scénsrios ce lance toujours mais rien d’autre ! Voyante @ rouge et en haut en vert ! Quand je précède au RST après 3-4 Minutes tout est vert 40 seconde et ensuite rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 14:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3866394 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3866394 3866394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11046821 theme-c/avatars/48.png 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Avez-vous réalisé la procédure de RST indiqué par Stéphane ?</p><p>Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous essayer avec un autre câble Ethernet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 13:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3866161 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3866161 3866161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème et rien à faire... mon témoin reste rouge !!! plus aucun contact avec tahoma. <br />mon code PIN est 0210-1953-0846</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 10:08:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3863004 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3863004 3863004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11046821 theme-c/avatars/48.png 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc-Antoine,</p><p>La mise à jour est bien celle-ci oui.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 May 2018 08:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3739101 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3739101 3739101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc-Antoine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle est le n° de la MaJ du 23/05/18 ?<br />Est ce 2018.2.4-7</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 May 2018 18:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3738364 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3738364 3738364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10122073 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d36a0bf5509b679d/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Avez-vous essayé de changer le câble ethernet?</p><p>Je vous propose d&#39;essayer de faire à nouveau un reset avec cette manipulation:</p><ul><li>Couper l&#39;alimentation</li><li>appuyer sur reset (&quot;RST&quot; sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l&#39;alim</li><li>attendre 15&quot; que le voyant clignote rouge</li><li>relâcher le bouton reset</li><li>attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.</li>Et surtout NE PAS COUPER L&#39;ALIM pendant cette manip.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 May 2018 14:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3737713 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3737713 3737713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme toujours, après chaque maj avez-vous procédé à la suppression des caches, popups et bloqueurs de pub?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 May 2018 08:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3731877 https://forum.somfy.fr/questions/1653534-box-tahoma-fonctonne/answers/3731877 3731877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1653534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange<br />Reset fait mais pas d&#39;évolution<br />TAHOMA REF : 506743C<br />PIN BOX : 0203-2401-5266</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>