[Forum Somfy] Suivi de la question: Plantage de l'application tahoma

Réponse de DANIEL R.

DANIEL R. — Thu, 31 May 2018 16:45:55 GMT

Bonsoir,
Je confirme ça fonctionne, good job.

Réponse de samuel D.

samuel D. — Thu, 31 May 2018 16:16:18 GMT

Je viens d'installer la mise à jour dispo dans Google play .
Bon travail à l'équipe ! Ça refonctionne parfaitement . Merci .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 12:39:51 GMT

Bonjour a Tous,
Une mise à jour de l'application va etre proposé cette semaine afin de corriger ce bug.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 May 2018 13:41:07 GMT

Bonjour à Tous,
Tous d'abord merci pour vos remonté concernant ce problème,
Effectivement il existe un bug sur l'application qui crash quand on tente de visualiser les cameras Visidom.
Nos équipes travail sur le problème actuellement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d'informations.
Bonne journée.

Réponse de samuel D.

samuel D. — Sun, 27 May 2018 07:13:27 GMT

Merci en attendant une solution au bug, je vais faire comme me conseil Alexandre . Merci

Réponse de Alexandre C.

Alexandre C. — Sat, 26 May 2018 09:20:04 GMT

Hello, je confirme que j'ai exactement le même souci.
De ce que j'ai expérimenté, ça n'empêche pas la caméra de faire des enregistrements si elle le doit.
Par contre pour accéder au live à distance, l'appli Visidom fonctionne bien. Samuel D je te la conseille si tu veux pouvoir jeter un oeil chez toi à distance en attendant que l'appli Tahoma ne refonctionne correctement.....en dépannage

Réponse de samuel D.

samuel D. — Sat, 26 May 2018 07:35:12 GMT

J'ai essayé de réinstaller l'application mais rien à faire, des que je veux avoir accès à la caméra ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 May 2018 07:19:38 GMT

Bonjour Daniel

Non ce n'est pas possible !

Bonne journée !

Réponse de DANIEL R.

DANIEL R. — Fri, 25 May 2018 19:54:15 GMT

Il y a t'il une possibilité de revenir à la version avant la mise à jour ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 May 2018 19:04:32 GMT

Bonjour à tous

désolé que la manipulation proposée ne fonctionne pas.
Si ça peut aider un Yellow, pour ma part, je n'ai pas de souci.

Bonne soirée !

Réponse de DANIEL R.

DANIEL R. — Fri, 25 May 2018 16:04:29 GMT

J'ai fait un reset de la tahoma mais aucun changement. Dès que je sélectionne ma caméra l'application plante. En revanche pas de problèmes avec visidom

Réponse de Alexandre C.

Alexandre C. — Fri, 25 May 2018 15:57:07 GMT

Problème similaire et pas résolu, je viens de poster le détail de ce que j'ai testé là :
http://forum.somfy.fr/questions/1654269-camera-indoor-fonctionne-appli

Réponse de gerard G.

gerard G. — Fri, 25 May 2018 15:51:21 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis la mise a jour de l'appli
des que je clique sur une camera l'appli se coupe avec le message Tahoma s'est arrêté.
Avec visidom pas de problème

Réponse de samuel D.

samuel D. — Fri, 25 May 2018 15:36:39 GMT

J'ai exactement le même problème depuis la mise à jour et malgré la manipulation , ça continue ... Et je pars à l'étranger dans 3 jours ... génial .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 May 2018 18:32:32 GMT

Bonsoir

faites un reset du Tahoma:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.