[Forum Somfy] Suivi de la question: ajout portail à tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Apr 2022 08:39:37 GMT

Bonjour Michael,

C'est d'une télécommande relai dont vous avez besoin pour faire l'ajout si votre électronique n'est pas récente.
Pouvez vous toutefois faire une photo de l'étiquette de votre boîtier électronique afin de vous confirmer ou non la nécessité de cette télécommande?

Bonne journée,

Réponse de MICHAEL M.

MICHAEL M. — Sat, 09 Apr 2022 06:15:04 GMT

Bonjour à tous

Voilà j'ai un problème je n'arrive pas à enregistrer mon moteur de portail EXAVIA 500 sur la TAHOMA.
Je fait bien les 3 étapes mais je pense que au moment où il me demande de rentrer le code de la télécommande je vous avoue ne pas avoir de numéro correspondant ci joint une photo si quelqu'un peut m'aider merci

Réponse de Manu P.

Manu P. — Thu, 17 Jun 2021 05:01:08 GMT

Bonjour Nicolas F
Merci beaucoup pour ces précisions et aussi d’avoir pris le temps de regarder si rapidement.

Bonne journée

Manu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Jun 2021 13:50:56 GMT

Bonjour Manu,
Il ne s'agit pas d'une télécommande relais mais d'une keytis 2 NS RTS "normal" qui sert a piloter un portail.
pour la télécommande relais il s'agit de celle-ci (meme design mais avec une etiquette sur la face avant vous expliquant que cette télécommande ne pilote pas le portail et ne sert que a l'enregistrer sur le tahoma + 2 codes pour les 2 touches au dos) :

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée.

Réponse de Manu P.

Manu P. — Wed, 16 Jun 2021 07:24:21 GMT

Bonjour Nicolas

Voici les photos. Merci d’avance

Manu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Jun 2021 14:34:30 GMT

Bonjour manu,
pouvez vous me poster des photo face avant et arrière de la télécommande en question.
Bonne journée.

Réponse de Manu P.

Manu P. — Sun, 13 Jun 2021 09:29:34 GMT

Bonjour
J’ai acheté une télécommande relais pour apaiser mon portail Somfy avec ma TaHoma.

Mais il n’y a pas de code sur la télécommande.

Pouvez vous me dire comment faire ?
Merci

Emmanuel

Réponse de Jean-Louis M.

Jean-Louis M. — Wed, 24 Jul 2019 20:53:50 GMT

La procédure indiquée est incomplète. Il faut effectuer 2 cycles d'ouverture et de fermeture du portail avec une télécommande standard une fois la télécommande relais enregistrée et ensuite seulement tester la fermeture du portail avec l'ordi. Mon matériel: Motorisation SGS 501, box Tahoma, télécommande relais. J'ai mis du temps à comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas mais maintenant tout est OK.

Réponse de thierry L.

thierry L. — Tue, 11 Sep 2018 20:20:27 GMT

Bonsoir,
cela a fonctionné sans problème
merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Sep 2018 13:07:27 GMT

Bonjour Thierry,
J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de thierry L.

thierry L. — Mon, 10 Sep 2018 17:23:26 GMT

Bonsoir,
merci pour votre réponse
Mon code Pin:
1208-2770-0579

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Sep 2018 15:48:42 GMT

Bonjour Thierry
Posez ici le pin de votre tahoma un Yellow's va vous débloquer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Sep 2018 15:45:23 GMT

Bonjour Thierry
Posez ici le pin de votre tahoma
Un Yellow's va vous débloquer

Réponse de thierry L.

thierry L. — Mon, 10 Sep 2018 15:11:17 GMT

Bonsoir,
j'ai exactement le meme problème
mais si j'ai bien suivi le fil de la discussion , j'ai besoin de l'aide d'un yellow
donc merci pour aide
ci-joint la copie de mon message d'erreur

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Wed, 30 May 2018 16:55:09 GMT

Merci beaucoup
Ça marche

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 11:14:25 GMT

Bonjour Maxime,
J'ai supprimé l'élément dans votre Tahoma (il était invisible pour vous).
pouvez vous réssayer d'enregistrer votre télécommande relais dans votre motorisation puis de reporté le code de la télécommande sur la page de configuration?
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 May 2018 07:54:33 GMT

Un message d'un Yellow's indique qu'ils ont eut connaissance de ce problème et qu'il sera corrigé jeudi.

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Wed, 30 May 2018 05:49:46 GMT

Merci pour votre aide!
Je vais attendre qu'il me contacte dans ce cas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 May 2018 08:46:34 GMT

C'est lui qui vous contacte dès que son emploi du temps le lui permet.
Sinon faites le 3260 appel surtaxé.

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Mon, 28 May 2018 20:06:52 GMT

Merci pour votre réponse
Comment fait-on pour contacter un Yellow ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 May 2018 13:47:39 GMT

bonjour,
Ce message récurrent a déjà été signalé.
Il faudra attendre l'aide d'un Yellow's pour débloquer la situation.
En tout cas, le problème ne vient pas de chez vous.
bonne soirée.

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Mon, 28 May 2018 13:31:45 GMT

J'ai encore essayé hier soir et je n'y arrive toujours pas
J'ouvre le moteur de mon portail, pose la télécommande relais dessus et appuie sur un des 2 boutons. j'ai un voyant vert qui clignote un coup puis s'éteint
Ensuite je continue la procédure et j'ai un message d'erreur (cf photo)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 May 2018 10:46:57 GMT

le mieux est de suivre point par point les étapes décrites dans l'ajout portail sur Tahoma.

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Fri, 25 May 2018 09:17:33 GMT

Je crois que je fais mal la 1ère étape : ouvrir la mémoire du moteur du portail
Je viens de lire la notice mais je ne vois pas trop! pour moi il faut juste poser la TC sur le moteur et appuyer sur un bouton

Je vais réessayer ce soir

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 May 2018 08:27:57 GMT

Bonjour,
Faites bien cette manip:
Ouvrir la mémoire du boitier SGA (voir notice)
Posez la TCR sur le boitier et appuyez sur un des 2 bouton du bas.
Allez à Tahoma, puis ajouter portail, suivez les instructions et à un moment donné on vous demande de rentrer le code correspondant à la touche choisie.
Cà doit marcher !