[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion wifi thermostat connecté [Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion wifi thermostat connecté fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 May 2018 08:32:21 GMT Wed, 30 May 2018 08:32:21 GMT answers Réponse de Stéphane L. Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>David,</p><p>Effectivement il y avait incompréhension.</p><p>Que voulez-vous dire par &quot;valider ce Wi-fi&quot;? Si je comprends bien c&#39;est que votre passerelle ne se connecte pas à votre Wi-fi?<br />Si tel est le cas, oui il faudra faire un reset de votre thermostat en débranchant l&#39;alimentation durant 2 secondes, de rebrancher l&#39;alimentation durant 8 secondes, la débrancher à nouveau durant 2 secondes.<br />Une fois le 2.8.2 réalisé, vous pouvez rebrancher la passerelle sur l&#39;alim, la passerelle se mettra à clignoter en vert et rouge. Vous pourrez refaire votre installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 May 2018 08:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3741285 https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3741285 3741285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?aae9b6d 1653666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé. <br />J ai des caméras visidom et un thermostat connecté <br />Qui ne fonctionne plus .<br />Faut t il tout supprimer les éléments dans les applications et refaire l installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de David F. David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je pense qu&#39;il y a une mauvaise compréhension. <br />Quand je parle de ma box sait ma Livebox orange. <br /> J ai refait l installation des caméras ça fonctionne sauf comme vous dites sur l application tahoma mais parcontre j arrive plus a connecter en Wi-Fi ma passerelle de mon thermostat à mon smartphone. <br />Je bien fait tous les étapes, je trouve bien le gateway xxx sur mon réseau wifi ,Après ça j arrive pas à valider cette Wi-Fi. <br />Faut t il faire un reset ou autres ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 May 2018 10:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3739472 https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3739472 3739472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?aae9b6d 1653666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé. <br />J ai des caméras visidom et un thermostat connecté <br />Qui ne fonctionne plus .<br />Faut t il tout supprimer les éléments dans les applications et refaire l installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane L. Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>C&#39;est le PIN à 12 chiffres noté sous votre box. Il faut enlever la base Serenity afin d&#39;avoir accès au PIN.<br />Il me faudrait l&#39;ancien PIN de votre ancienne box sur laquelle vous avez votre compte. Ainsi que le PIN de votre nouvelle box.</p><p>Cependant comme je vous l&#39;&#39;ai expliqué dans l&#39;autre post, nous sommes actuellement en train de travailler sur l&#39;appli Tahoma qui crash sous Android en essayant de visualiser ses caméras.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 May 2018 08:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3739080 https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3739080 3739080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?aae9b6d 1653666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé. <br />J ai des caméras visidom et un thermostat connecté <br />Qui ne fonctionne plus .<br />Faut t il tout supprimer les éléments dans les applications et refaire l installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de David F. David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Vous parlez de la clé de sécurité de ma box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 May 2018 17:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3738250 https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3738250 3738250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?aae9b6d 1653666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé. <br />J ai des caméras visidom et un thermostat connecté <br />Qui ne fonctionne plus .<br />Faut t il tout supprimer les éléments dans les applications et refaire l installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane L. Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pouvez-vous me donner le PIN de votre box afin que je puisse faire le transfert de compte afin que vous n&#39;ayez pas à refaire l&#39;installation de chaque élément s&#39;il vous plaît?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 May 2018 08:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3736572 https://forum.somfy.fr/questions/1653666-connexion-wifi-thermostat-connecte/answers/3736572 3736572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?aae9b6d 1653666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé. <br />J ai des caméras visidom et un thermostat connecté <br />Qui ne fonctionne plus .<br />Faut t il tout supprimer les éléments dans les applications et refaire l installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>