[Forum Somfy] Suivi de la question: Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Tue, 12 Jun 2018 14:38:54 GMT

Bonjour Nicolas, apres MaJ avec la derniere update, je confirme que le probeme d'acces est reglé sur Android 8.1 .
Le temps de lancement est acceptable (5 ou 6 secondes).
Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Jun 2018 14:17:25 GMT

Bonjour a Tous,
Je vous confirme qu'une nouvelle version de l'app est disponible sur le play store android corrigeant ces problèmes.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 05 Jun 2018 10:54:32 GMT

Bonjour a tous,
J'ai de mon coté ouvert un ticket afin de faire remonté cette information.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai obtenu les informations.
Bonne journée.

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Sun, 03 Jun 2018 08:01:50 GMT

Toujours le même problème sur Nokia 8, Android 8.1. pas vraiment pratique de ne pas pouvoir accéder à l appli alors que la période des vacances commence. Un Yellow peut il confirmer une MaJ sous peu ?

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Fri, 01 Jun 2018 06:22:02 GMT

Ce que je remarque après qq jours d'utilisation c'est que l'ouverture de l'app est beaucoup plus sensible qu'avant à la vitesse de connexion. Très rapide en 4G ou Wi-Fi mais très lente dans les autres cas...

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Wed, 30 May 2018 20:37:40 GMT

Version android 8.0.0

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Wed, 30 May 2018 20:24:46 GMT

Sebastian, quelle est la version d'android sur votre S8 ?

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Wed, 30 May 2018 20:21:07 GMT

Ah ben non, le lancement fut beaucoup plus rapide pendant quelques heures mais depuis ce soir on est revenu a l'état precedent avec 30s de chargement qui mènent systématiquement au login. J'ai alors encore une fois desinstallé et réinstallé l'app et je suis alors revenu a un lancement immédiat.
Il semblerait que le problème arrive au bout d'un certain nombre de lancements ou quelques heures. J'ai un Samsung Galaxy S8 a jour. J'utilise l'app avec pas mal de lancements IFTTT.

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Wed, 30 May 2018 12:44:25 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour le conseil. J'ai désinstallé et réinstalle l'application, et maintenant j'ai un charegement beaucoup plus rapide. Soit c'est instantané, soit j'ai 2 secondes de l'écran orange de chagement. Dans tous les cas je n'ai plus l'écran de login. C'est donc beaucoup, beaucoup plus rapide!
Merci encore,
Sebastian

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Wed, 30 May 2018 11:17:07 GMT

Bonjour Nicolas, idem apres une desintall, reinstall. Je viens de tester. Je suis sur le spashscreen depuis plus de 4 minutes. rien ne se passe.
Vous avez pu tester l'appli sur Android 8.1 ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 11:06:05 GMT

Bonjour Sebastian,
Bonjour Guillaume,

Pouvez vous désinstaller l'application puis la réinstaller et me dire si vous rencontrez toujours le problème.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Wed, 30 May 2018 09:12:58 GMT

Depuis cette mise à jour, je ne peux meme plus me loguer, j'obtiens un splash screen (le meme que sebastian a copié) indefinement.
L'application ne depasseplus cette etape.
Cela se produit sur unNokia 8 sous Android 8.1, avant tout fonctionnait bien.

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Fri, 25 May 2018 18:33:43 GMT

Et a nouveau 25 secondes pour lancer l'app a 20h30 ce soir...

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Fri, 25 May 2018 17:27:47 GMT

Je viens de lancer 3x de suite ce soir et, effectivement, c'etait tres rapide (2 secondes). Je vous dis si le probleme revient...

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Fri, 25 May 2018 17:09:42 GMT

Bonjour de mon côté aucun probleme je trouve même que c’est plus rapide qu’avant

Réponse de Jean T.

Jean T. — Fri, 25 May 2018 08:38:02 GMT

Je confirme ;)
C'était déjà lent mais maintenant en plus la connexion auto ne fonctionne plus ...