[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion protexiom et PC impossible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Jul 2018 14:48:12 GMT

Bonjour Gilles,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de gilles L.

gilles L. — Fri, 29 Jun 2018 05:12:38 GMT

C'est l'angle de prise de vue qui donne cet effet, la carte est bien alimenté.
J'ai par ailleurs déjà fait l'essai avec une autre alimentation, sans succès.
Lorsque je déroule la procédure d'initialisation les bips se font bien entendre

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Jun 2018 12:44:38 GMT

Bonjour Gilles,

D'après vos photographies, la carte PC ne semble plus alimentée car aucun voyant n'est allumé dessus. Pourriez-vous vérifier que le câble d'alimentation soit bien raccordé à une prise électrique ? Si oui, est-ce que vous disposez d'une autre alimentation Mini-USB afin de vérifier que ce ne soit pas le transformateur qui est HS ?

Bonne journée,

Réponse de gilles L.

gilles L. — Sat, 23 Jun 2018 14:06:02 GMT

Bonjour Thomas,

Désolé pour le délai, voici enfin la photo de la carte en question et une vue de l’intérieur de la centrale.

Bien cordialement

Réponse de gilles L.

gilles L. — Sun, 03 Jun 2018 15:58:39 GMT

Merci Thomas M;

J'étais absent quelques jours, je regarde des que possible (la centrale est peu accessible) et vous envoie une photo

encore merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 May 2018 08:23:56 GMT

Bonjour Gilles,

L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a plus de communication entre votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL.

Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure de votre Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,