[Forum Somfy] Suivi de la question: Sauter Gyali et Malao invisible dans Creation habitation

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 02 Dec 2018 21:06:11 GMT

Bonjour à tous,

comme je viens de l'indiquer dans ma réponse à Guillaume, le dysfonctionnement que vous rencontrez est du un problème au niveau de ID de votre radiateur. A ce jour je ne sais pas si le fabricant à prévue une amélioration pur résoudre se problème.
Nous avons de notre coté procédé à une modification au niveau de TaHoma afin de solutionner ce dysfonctionnement. Cela devrait être résolue lors de la prochaine mise à jour qui est prévue la semaine prochaine.
Il vous faudra supprimer puis réenregistrer vos radiateurs dans votre TaHoma une fois la mise à jour terminée.

Bonne soirée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 02 Dec 2018 21:04:45 GMT

Bonjour Guillaume,

Le dysfonctionnement que vous rencontrez est du un problème au niveau de ID de votre radiateur. A ce jour je ne sais pas si le fabricant à prévue une amélioration pur résoudre se problème.
Nous avons de notre coté procédé à une modification au niveau de TaHoma afin de solutionner ce dysfonctionnement. Cela devrait être résolue lors de la prochaine mise à jour qui est prévue la semaine prochaine.
Il vous faudra supprimer puis réenregistrer vos radiateurs dans votre TaHoma une fois la mise à jour terminée.

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Sat, 01 Dec 2018 13:39:28 GMT

Oui, je suis du même avis que vous. Je suis informaticien et je pense qu'il existe même une solution QIOT sur les serveurs NAS de QNAP qui pourrait me débarrasser de Somfy qui, il faut bien le dire, ne fait rien pour répondre à nos questions.
Il y a-t-il un Yellow ou Blue ou Cyan ou LightGreen de Somfy qui pourrait répondre à nos questions. Pour info les anglais sont entrain de quitter l'Europe, il serait peut-être temps de reparler français (pour info je suis belge/luxembourgeois).

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Thu, 29 Nov 2018 00:01:46 GMT

Pour ma part, dans l'etat actuel, sans reponse de Somfy sur cette problematique, j'ai acheté un module de contrôle indépendant Sauter/Thermor, et je ne passe plus par Tahoma Somfy pour gerer mon chauffage.
Plus ca va, et moins j'utilise les elements de la Tahoma (hormis pour les stores et la porte de garage, via de scenarios). Somfy devrait réagir plus rapidement ,ils sont en train de perdre du terrain sur la domotique connectée.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 28 Nov 2018 20:29:08 GMT

Même problème, un radiateur Thermor Kenya3 IO qui n'apparait sur la page web dans mes équipements mais bien sur la page paramètres.

Mais qui apparait sur l'app Iphone et Ipad...

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Fri, 16 Nov 2018 17:44:51 GMT

Je viens d'installer 2 radiateurs MALAO de marque Sauter et j'ai le même problème.

Les 2 radiateurs sont visibles dans l'onglet Sauter/Atlantic/Thermor et à partir de cet onglet, il est possible de les paramétrer.

Mais lorsqu'on active EQUIPEMENTS (Point 5 dans Création-Habitation), les 2 radiateurs n'apparaissent jamais de telle sorte qu'il n'est pas possible de les assigner à une pièce.

J'ai également des volets SOMFY et avec ceux-ci je n'ai eu aucun problème.

Il serait peut-être bien que les ingénieurs de SOMFY et SAUTER se réunissent pour résoudre ce problème. Mais personnellement, je pense que c'est SOMFY qui est responsable de ce problème !

Question: Est-ce que SOMFY s'occupe de ce problème ?

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Fri, 02 Nov 2018 23:45:47 GMT

Même problème avec un gyali
De plus je peux programmer des plages horaires confort ou evin sur l’application mais la température ne change pas sur le radiateur
La seule chose que j’en peux faire est de modifier la température au demi degrés près mais impossible de programment ou de mettre j’enregle Avec ce radiateur car l’équipement n’apparaît pas dans la listes des équipements de la maison .....de votre côté cela a été résolu ?

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Thu, 27 Sep 2018 20:41:25 GMT

aucune réponse, et malgré d'autres mises à jour de Tahoma, je rencontre toujours les meme problemes avec ces 2 radiateurs Sauter. Je ne peux assigner à des pieces que les radiateurs avec un module externe IO.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Sep 2018 18:48:47 GMT

Bonsoir Guillaume

Avez-vous eu un réponse à votre demande qui date un peu ?

Cdt