[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'appairage portail sur la Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 11:30:17 GMT

Bonjour David,

Je vois bien une motorisation de portail mémorisée dans votre TaHoma, est-elle fonctionnelle ?

Essayez-vous bien d'effectuer l'ajout via une télécommande relais et non une télécommande fournie avec la motorisation ?

De plus, j'ai relancé une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de David M.

David M. — Sat, 21 Sep 2019 10:28:35 GMT

Bonjour
Pouvez vous me dire s’il existe un problème avec la mienne
Code Pin: 1216-9512-8183

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 21 Sep 2018 13:38:03 GMT

Thomas,

acceptez-vous que je remette à zéro votre TaHoma?

si oui je m'en occupe cet après midi.

Bonne journée

Réponse de thomas B.

thomas B. — Fri, 21 Sep 2018 13:24:15 GMT

j'ai essayé et rien a faire je n'arrive meme plus a enregistrer tous mes volets sur la tahoma.....
seulement ma porte de garage

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 21 Sep 2018 07:59:18 GMT

Bonjour Thomas,

effectivement il y a un problème au niveau de l’activation de votre box empêchant le bon fonctionnement de celle-ci.
Je propose de la remettre à zéro pour que vous puissiez refaire l'activation et le paramétrage de votre box.

bonne journée

Réponse de thomas B.

thomas B. — Thu, 20 Sep 2018 11:51:40 GMT

bonjour j'ai le meme probleme quelqu'un peux me joindre impossible d'ajouter mon portail et meme erreur
voici mon PIN 1213-0937-6220
merci a un yellow de m'aider

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 11:20:29 GMT

Bonjour Franck,

J'ai retrouvé ce numéro qui existait effectivement dans votre TaHoma, suite à un enregistrement partiel du portail, je l'ai donc supprimé et tout devrait être bon désormais.

Bonne journée.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Tue, 29 May 2018 17:51:02 GMT

Y aurait il un yellow pour m'aider?