[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise e200 rts ne s'éteint plus

Réponse de Fabrice

Fabrice — Fri, 23 Apr 2021 17:42:28 GMT

Bonjour,
Ca a l'air de fonctionner parfaitement!!

Merci beaucoup pour votre intervention

Bonne soirée

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Mon, 12 Apr 2021 06:32:00 GMT

Bonjour Fabrice,

Je viens de faire une resynchronisation de votre boitier tahoma.
pouvez-vous vérifier le fonctionnement ?

Bonne journée.

Réponse de Fabrice

Fabrice — Wed, 07 Apr 2021 15:50:51 GMT

Bonjour Elvina,
Le code pin de la Tahoma est 1205-6043-7300

Merci pour votre aide

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 07 Apr 2021 10:01:01 GMT

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Tahoma s'il vous plaît.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice

Fabrice — Sun, 04 Apr 2021 14:37:59 GMT

Bonjour,
J'ai également un problème similaire sur mes 2 prises E200 RTS E-TYPE
Ces 2 prises étaient commandée depuis longtemps par l'application Tahoma sans aucun problème.
Depuis quelques temps on peut allumer les éclairages qui y sont branchés mais pas les éteindre via Tahoma. Ce probleme est présent quelque soit l'éclairage branché. Idem quand il n'y a aucun éclairage. La les bleu sur la prise ne s'éteint pas...
Est-ce une mise à jour de la Tahoma qui a provoqué ce bug?
Merci pour votre aide

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Thu, 16 Aug 2018 14:17:02 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai patienté avant de vous répondre pour bien tester.
Et bien depuis le reset, plus de problèmes de non extinction et de recommencer la demande...
J'espère que cela continuera comme cela.
Merci encore et à bientôt.
Grégory

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 10:01:02 GMT

non ce fonctionnement n'est pas normale.
Elle réagit de la meme manière si vous la placer sur une autre prise.

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Wed, 08 Aug 2018 09:43:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, c'est revenu !!!
J'en profite... Est-ce que c'est normal que quelques fois qu'une prise ne s'éteint pas lors de l'action OFF mais que nous sommes obligés de recliquer dessus en faisant ON puis OFF?
Merci encore.
A bientôt
Grégory

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 07:48:10 GMT

Bonjour Grégory,
pouvez vous faire un reset de la prise en faisant un appuye maintenu sur le bouton en facade.
Bonne journée.

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Fri, 03 Aug 2018 07:02:15 GMT

Bonjour,
JE suis dans le même cas, j'ai une prise E200 RTS E-TYPE qui fonctionne au bouton mais plus possible de la faire fonctionner avec Tahoma. J'ai tenté la reprogrammation mais elle ne réagit pas, elle clignote... Un petit coup de main?

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 01 Jun 2018 13:48:09 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 May 2018 09:18:44 GMT

Bonjour,
Il semblerait d'après vos explications que cette prise est défectueuse.
Bonne journée.