[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage passerelle wifi impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Jun 2018 15:36:58 GMT Fri, 01 Jun 2018 15:36:58 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Très bien. Merci pour votre coopération.</p><p>Bonne fin de journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 15:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746537 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746537 3746537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alléluia ! Je viens de refaire votre dernière manipulation en mode avion et voilà la passerelle est appairée, voyant vert....</p><p>Merci beaucoup!</p><p>J&#39;espère qu&#39;elle restera appairer une fois que je retirerai le mode avion....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 14:15:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746322 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746322 3746322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arrrfff y&#39;a du mieux, dans le sens où j&#39;ai un cercle rotatif bleu clair/bleu foncé qui apparaît (qui cherche à se connecter à la passerelle j&#39;imagine, le wifi qui se déconnecte, la 4g qui prend le relais puis le wifi qui revient...le tout pendant 30 sec...avant le nouveau message d&#39;erreur ci dessous...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 14:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746304 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746304 3746304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Afin de pouvoir appairer votre Passerelle Internet, je vous invite à faire la manipulation suivante:</p><ul><li>Allez dans les paramètres de votre smartphone &gt;&gt; Puis dans les paramètres de la Wi-Fi &gt;&gt; Paramètres avancés de la Wi-Fi &gt;&gt; Gérer les réseaux &gt;&gt; Et enfin cliquez sur le/les réseaux gateways qui apparaissent et faire &quot;oublier&quot;.</li></ul><p>Après cela, essayez de réappairer votre passerelle en faisant comme je vous l&#39;avais indiqué dans mon précédent message. </p><p>En attendant une réponse de votre part.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 13:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746176 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3746176 3746176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Nous regardons votre cas de plus près et revenons vers vous au plus vite.</p><p>Merci et bonne fin de journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 15:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744616 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744616 3744616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>JE viens de faire votre méthode =&gt;&gt; AUCUN changement, toujours le même message d&#39;erreur...</p><p>J&#39;ai également essayé le mode avion, y compris en y ajoutant votre méthode, mais toujours pareil...</p><p>Help s&#39;il vous plaît!!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 15:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744531 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744531 3744531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je reviens vers vous a propos de l'appairage de votre passerelle.</p><p>Excusez-nous pour le délai d'attente.</p><p>Je vous invite à faire la chose suivante :</p><p>Lorsque vous arrivez sur l'écran ci-dessous, vous pouvez brancher votre passerelle sur le secteur MAIS ne suivez pas les instructions "puis sélectionner via les paramètres WIFI. Renevez sur cet écran et appuyez sur terminer" MAIS cliquez disrectement sur "SUIVANT" en bas de la page. Puis continuer à suivre les instructions sur les écrans d'après.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/52e/176/fd505b3a488ee3d5e971dfb0f2/public_uploader/screenshot_20180529_164024_original.png?6c3722" data-id="5b100bc67a8beb1c04988fb3"></p><p>Dans l'attente de votre retour.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 15:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744488 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3744488 3744488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon je viens de trouver une procédure à tenter décrite sur un autre topic.<br />A priori il faut suivre cette procédure en désactivant les données mobiles et en se mettant en mode avion...<br />Je tente aujourd&#39;hui et vous tiens informé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 05:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3743105 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3743105 3743105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Personne pour me répondre???? Je fais quoi vu que ce forum est le seul moyen d&#39;avoir une assistance technique (à moins que quelqu&#39;un puisse me dire comment joindre par téléphone l&#39;assistance technique de somfy)???<br />À toute fin utile, j&#39;ai également essayé un appairage depuis un autre réseau wifi et ça me fait exactement la même chose...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 04:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3743103 https://forum.somfy.fr/questions/1657086-appairage-passerelle-wifi-impossible/answers/3743103 3743103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1657086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une serrure connectée dont je suis très satisfait que j&#39;ai voulu complété de la passerelle wifi.<br />Malheureusement, impossible d&#39;appairer celle-ci depuis mon smartphone (samsung A5 2016) pourtant en bluetooth et connecté au réseau wifi.<br />Je suis là procédure indiqué sur l&#39;application somfy keys, à savoir:</p><ul><li>ajout passerelle,</li>-sélection du réseau wifi et entrée de la clé de sécurité,<br />-branchement de la passerelle wifi qui clignote alors alternativement jaune et bleu ce qui est tout à fait normal à priori pour un premier appairage,</p><ul><li>sélection du réseau wifi de la passerelle (gateway+numéro de série),</li>-sélection dudit réseau qui est reconnu dans l&#39;application,<br />Lorsqu&#39;enfin je clique sur suivant, un message &quot;error&quot; apparait disant:<br /> La connection n&#39;a pu aboutir. Vérifiez que le mot de passe saisi est bien correct et que la passerelle internet est à portée de votre routeur wifi. <br />Et je ne peux que cliquer sur Ok, ce qui me fait revenir au choix de (la seule) passerelle et donc revenir au même message d&#39;erreur. <br />Ci joint étape de l&#39;installation en photos.<br />Ps; je suis certain de la clé de sécurité (j&#39;ai refais une dizaine de fois) qui ne comporte pas de caractère spéciaux,<br />J&#39;ai essayé de brancher la passerelle sur 2 prises différentes, une située à 30 cm de la box et à 3m de la serrure, l&#39;autre situé à 2,5m de la box et 1m de la serrure.<br />Mon FAI est red by sfr<br />Est il normal lorsque je me connecte au wifi gateway que j&#39;ai le message &quot;internet peut ne pas être Dispo, connectez vous à un autre réseau &quot;?<br />Besoin de votre aide, merci !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>