[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur Volet S&SO RS100

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Jun 2018 15:12:01 GMT

Excellente nouvelle, merci de votre retour et satisfaction.

Réponse de Michael

Michael — Tue, 19 Jun 2018 14:46:53 GMT

Bonjour à tous,
juste pour vous faire un petit retour. J'ai obtenu le changement du moteur et ça y est il est installé. C'est bien le RS100 io homecontrol et je peux confirmer que :

Il est super silencieux !
Il n'y a pas de mise à la terre (juste la phase et le neutre).
Il est bien compatible et reconnu par les télécommandes KLR200 de la célèbre marque de fenêtre de toit. (Après la procédure de reset pour le changement de télécommande).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Jun 2018 07:54:01 GMT

Tout à fait. Faites valoir vos droits sans faiblir, quitte à exiger le remboursement ! Pensez à la TaHoma

Réponse de Michael

Michael — Fri, 01 Jun 2018 20:56:59 GMT

Bonsoir,
j'ai contacté le service client Somfy qui me confirme que le RS100 est bien uniquement IO (ou hybrid). J'ai donc contacté le commerciale de la société qui m'a vendu le volet roulant, il fait remonter l'info à sa direction. Leur catalogue annonce bien que le modèle de mon volet est livré avec le RS100. J'attends des news, affaire à suivre...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 07:41:35 GMT

Oui, ca sent le loup grillé...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 31 May 2018 07:33:57 GMT

Bonjour,
Je confirme : Le S&SO RS100 n'existe qu'en io et Hybrid (io + filaire).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 07:24:33 GMT

Bonjour,
Tenez-nous informé de la suite, votre affaire est intéressante.

Réponse de Michael

Michael — Wed, 30 May 2018 14:31:30 GMT

Merci pour vos réponses. Je vais tenter d'appeler Somfy pour en savoir plus, et avoir "des billes" pour recontacter le vendeur.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 May 2018 14:25:49 GMT

Je pense que vous vous êtes fait abuser, le RS100 n'existe qu'en IO.

Réponse de Michael

Michael — Wed, 30 May 2018 14:24:44 GMT

Il est juste écrit S&SO RS100. Je ne sais même pas si à l'intérieur du volet c'est vraiment ce modèle là ou un autre... J'ai lu aussi que tous les moteurs S&SO RS100 n'avait pas de fil de terre, est-ce bien le cas, car cela pourrait être une bonne indication ? Le moteur actuel a un fil de terre. y'a t'il moyen de contacter Somfy autrement que par ce forum ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 May 2018 14:16:19 GMT

bonjour,
Je ne trouve pas ce moteur dans la banque de notices ?
Il doit s'agir d'un moteur réservé aux fabricants.
Tous les moteurs se font en RTS et IO et porte le même nom.
Un peu comme une Clio Renault essence ou diesel.
Maintenant, sur le devis doit apparaître le type exact du moteur commandé, est-ce le cas, sinon il y a matière à contestation.