[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme security camera [Forum Somfy] Suivi de la question: probleme security camera fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Jun 2018 09:15:04 GMT Fri, 01 Jun 2018 09:15:04 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jm,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 09:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3745519 https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3745519 3745519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1658079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>? le volet de la camera ne s&#39;ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de jm jm <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>manipulation faite le volet ne s&#39;ouvre pas et pas de voyant <br />80411D1E7B13 AGE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 14:20:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744354 https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744354 3744354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10541721 theme-c/avatars/48.png 1658079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>? le volet de la camera ne s&#39;ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jm,</p><p>Je vous informe que vous avez la possibilité d&#39;ouvrir le volet avec les doigts en le manipulant avec précaution.</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez si un voyant s&#39;allume lorsque la caméra est branchée, c&#39;est que ce n&#39;est pas un problème d&#39;alimentation.</p><p>Pouvez-vous me donner l&#39;adresse MAC de votre caméra que vous trouverez au dos de celle-ci, proche de là où on branche l&#39;alimentation ?</p><p>De plus, je vais avoir demander de réaliser la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Débranchez la caméra, si le voyant ne s&#39;éteint, laissez la débranché jusqu&#39;à ce que la batterie de secours se vide et que le voyant s&#39;éteigne.</li></ul><ul><li>Rebranchez ensuite la caméra et patientez 40s</li></ul><ul><li>À l&#39;aide d&#39;un objet adéquat, maintenez le bouton RESET au dos de la caméra pendant 10s, attendez de nouveau 40s.</li></ul><ul><li>Comment réagit le voyant de la caméra ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 14:05:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744311 https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744311 3744311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1658079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>? le volet de la camera ne s&#39;ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de jm jm <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai testé avec le cable sur mon PC le volet ne s&#39;ouvre pas . en levant doucement le volet presence d&#39;un voyant vert, mais pas d&#39;ouverture volet . si je réinstalle la camera, le voyant vert disparait .et le volet qui est entrouvert au bout d&#39;un certain temps s se ferme. Rappel la camera fonctionnait avant l&#39;avis de non raccordement au wifi merci pour votre réponse précédente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 12:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744042 https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3744042 3744042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10541721 theme-c/avatars/48.png 1658079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>? le volet de la camera ne s&#39;ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jm,</p><p>Avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble d&#39;alimentation USB/Micr-USB type chargeur de smartphone Andoïd en directe sur le PC, la caméra s&#39;allume-t-elle ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 10:56:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3743874 https://forum.somfy.fr/questions/1658079-probleme-security-camera/answers/3743874 3743874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1658079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>? le volet de la camera ne s&#39;ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>