[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de saisir le code installateur sur le boitier LCD ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jun 2018 12:42:13 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Sat, 02 Jun 2018 09:47:38 GMT

De plus l'affichage n'est pas stable, il tremblotte

Réponse de Michel C.

Michel C. — Sat, 02 Jun 2018 09:45:49 GMT

Voila une photo de l’écran LCD lorsque j'appuie sur menu quelque soit la saisie du code avant ou après l'appui sur la touche menu

Réponse de Michel C.

Michel C. — Sat, 02 Jun 2018 09:22:40 GMT

Désolé mais j'ai déjà essayé
Je pense que le boitier est HS et de plus la garantie est dépassée de 4 mois.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Jun 2018 07:57:49 GMT

Vous faites la manip à l'envers.
Tapez code puis appui sur menu

Réponse de Michel C.

Michel C. — Sat, 02 Jun 2018 06:22:42 GMT

Bonjour

Pour enclencher l'alarme , j'appuie sur on car il n'y a pas de code pour l'enclenchement.
Pour la stopper, je fais le code utilisateur puis appui sur off.
Ou par la télécommande.
Le seul problème est lorsque j'appuie sur menu , le pictogramme "code ?" n"appairait pas donc dans ce cas je ne peux pas taper le code installateur ou utilisateur pour modifier les paramètres de l'alarme.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Jun 2018 19:04:14 GMT

Comment pouvez vous stopper l'alarme sans entrer le code utilisateur ?

Réponse de Michel C.

Michel C. — Fri, 01 Jun 2018 18:28:42 GMT

Bonsoir Thomas
J'ai eu hier dans l’après-midi une technicien SOMFY au téléphone.
Il m'a indiqué les même manips que celles que vous proposez.
Malheureusement dans mon cas ces manips n'ont pas été concluantes.
Le boitier LCD est en partie HS.
Il fonctionne bien pour mettre en service l'alarme et la stopper mais impossible de rentrer le code installateur ou utilisateur pour la re-paramétrer.
Donc impossible de remplacer les DM existants par d'autres ou en rajouter
Merci tout de même pour votre réponse
Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 01 Jun 2018 09:07:11 GMT

Bonjour Michel,

Merci de vérifier qu'aucune touche de votre Clavier n'est restée enfoncée, si ce n'est pas le cas, il faudra remplacer les piles de ce Clavier.

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 31 May 2018 08:35:51 GMT

Il me semble que le boitier LCD est défectueux
Votre avis SVP M le M ?

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 31 May 2018 08:02:08 GMT

Désolé M le M, mais lorsque je fais
2222>menu>5>ok il ne se passe rien et rien ne défile
Dans quel état doit être l'alarme pour l’exécution de cette commande
Enclenchée?
Déclenchée?
Neutralisée ?
Je commence à perdre mon latin

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 08:00:10 GMT

Pour vérifiez si tous les éléments à supprimer et à ajouter l'ont bien été.

2222>menu>5>ok>défilement:
Vous ne devez trouver que les élément en servi + les D.M.P.A. Les D.M précédemment supprimés ne doivent plus y être.
Chaque élément est identifiable par son code à 6 chiffres.

Bon courage.

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 31 May 2018 07:54:37 GMT

Merci pour ce procédé.
Je vais le tester tout de suite
Désolé pour mon attitude.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 07:38:03 GMT

Si si, la clarté de cette notice est telle que de l'eau de roche !
Il faut vous donner la peine de potasser la notice de fond en comble.

Je vais vous aider à changer vos D.M, mais suivez bien mes instructions.

Sur le clavier:
2222>menu>5>ok>défilement avec les flèches haut et bas jusqu'à trouver le D.M à supprimer>ok>0>ok. Le D.M est supprimé.
Faites de même pour les autres.

Posez vos D.M.P.A.

Sur le clavier:
2222>menu>753>ok
Appuyez sur le bouton de façade de chaque D.M.P.A, = led rouge + bip centrale. Les D.M.P.A sont appairés au système.

Maintenant il faut les nommer.

Sur le clavier:
2222>menu>5>ok>défilement jusqu'à trouver le n° d'un D.M.P.A>ok>1>ok>nommez-le (par ex salon)>ok.
Faites de même pour les autres.

Un bon conseil, changer le code usine....!

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 31 May 2018 07:19:47 GMT

L'ancien propriétaire m'a bien transmis les codes utilisateur et installateur qui est toujours 2222 mais pas de code panique
Donc pour déconnecter les détecteurs d'origine il faut faire le code utilisateur mais pas le code installateur OK
Mais comment le saisir sur le boitier LCD?.
Mon manuel est identique à celui en pièce jointe et je n'arrête pas de la parcourir et rien n'est clair de comment saisir les codes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 07:05:32 GMT

Bonjour,
Est-ce que l'ancien proprio vous a communiqué les codes:

Installateur.
utilisateur
Panique.

Si vous n'avez pas le code pour neutraliser les anciens D.M:
Appui long sur Off d'une TC jusqu'à extinction de la led + bip centrale, vous avez 2mn pour ouvrir le 1er élément.

Si vous n'avez aucun moyen de vous procurer les codes il faudra faire une RAZ totale du système et tout reparamétrer.
Voir P57 notice jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticealarme_pr...