[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme en local. Comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jun 2018 11:33:09 GMT

Bonjour William,

Si vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmesomfy.net, il ne sera pas possible et nécessaire d'en recréer un lorsque vous aurez réussi à ouvrir les ports 80 et 443 dans l'interface de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Je vous confirme que le test sur yougetsignal vous permettra de savoir si un port est bien ouvert ou non, il est impératif de réaliser ce test d'un ordinateur connecté à votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de William K.

William K. — Fri, 01 Jun 2018 10:50:12 GMT

Ré-enregistrer ma centrale pardon.

Réponse de William K.

William K. — Fri, 01 Jun 2018 10:47:57 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse, en faite c'est bon c'était un pb de port de ma box qui ne fonctionnait plus, j'ai donc changé de port et ça marche bien maintenant.
Je bloque à l'étape d'après :), accès à distance de l'alarme.

Je pense avoir un pb à l'ouverture des ports car ma box est un peu complexe (box fibre Coriolis, pas courant ...). J'ai vu sur un autre dépannage que vous aviez donné un lien pour tester l'ouverture des ports (yougetsignal), du coup je vais tester avec ça mes essais (je n'ai pas vu d'aide pour cette box).

Une fois que j'aurais réussi à ouvrir les ports, ai-je besoin de ré-enregistrer ma box sur le serveur Somfy (alarmesomfy.net) ou non ?

Merci,

William

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 01 Jun 2018 09:27:59 GMT

Bonjour William,

L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de connexion entre votre Centrale et votre box ADSL. Pourriez-vous faire un test avec un autre câble Ethernet et m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,