[Forum Somfy] Suivi de la question: L"écran de mon visiophone V200 blanc 1.2 reste bleu, sans image ext,et la sonnerie ne fonctionne plus?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jun 2018 11:29:24 GMT

Bonjour Daniel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur intérieur de votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Daniel C.

Daniel C. — Tue, 05 Jun 2018 12:10:27 GMT

Bonjour,
En réponse à vos deux questions:

les deux voyants bleus sont toujours allumés;

Nous venons de tester la tension, en sortie du transformateur d'alimentation, qui affiche 17,38 volts.

Je reste à votre disposition, en vous priant d'excuser notre retard à revenir vers vous pour cause de soins..

Bien cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jun 2018 11:27:16 GMT

Bonjour Daniel,

Les deux voyants sous le moniteur sont-ils éclairés en bleu ? Si non, avez-vous un moyen de tester la tension en sortie du transformateur d'alimentation ?

Bonne journée,