[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA ne s'allume pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Dec 2021 08:39:01 GMT Thu, 30 Dec 2021 08:39:01 GMT answers Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je l&#39;ai envoyé en SAV via mon revendeur.</p><p>Merci quand même.</p><p>LD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 08:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7346542 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7346542 7346542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17225385 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Quel est le PIN de votre tahoma ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 06:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7343232 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7343232 7343232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure de courant, ma box Tahoma ne s&#39;allume plus. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 17:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7339822 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/7339822 7339822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17225385 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Victorien,<br />Je vous confirme avoir fais la demande aupres de notre SAV.<br />Compter un délai de 15 jours ouvrés afin de l&#39;obtenir.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 15:04:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5647906 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5647906 5647906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victorien,</p><p>Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d’alimentation, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 14:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5647829 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5647829 5647829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> victorien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème de transformateur défectueux. Merci de m&#39;en envoyer un autre au plus vite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2020 08:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5638856 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/5638856 5638856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15596787 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d’alimentation, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 15:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3855541 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3855541 3855541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir moi aussi une Tahoma. Elle ne s’allume pas. En regardant le forum, j’ai vu que cela pouvait provenir du transfo. J’ai fait un essai avec un autre et cela fonctionne, il y a de la lumière...<br />Pouvez-vous me contacter pour m’envoyer un nouveau transfo?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jul 2018 16:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3844779 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3844779 3844779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987967 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai bien reçu le transformateur et tout fonctionne désormais. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre sérieux<br />Bonne continuation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 14:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3769284 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3769284 3769284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573600 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un grand merci à vous ! </p><p>Ça me confirme et prouve que somfy est une entreprise sérieuse</p><p>Bien cordialement </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jun 2018 12:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3759334 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3759334 3759334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573600 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,</p><p>Je vous confirme l&#39;envoi du transformateur, vous le recevrez d&#39;ici 3-4 jours ouvrés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jun 2018 07:53:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3758541 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3758541 3758541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,</p><p>Je reviens vers vous en message privé afin de récupérer vos coordonnés afin de vous envoyer un bloc d&#39;alimentation pour votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 09:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3756628 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3756628 3756628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui j&#39;ai testé avec un autre cable (ethernet puis usb) que ceux fournis,puis j&#39;ai laissé le cable d&#39;origine et remplacé letransofrmateur d&#39;origine et depuis tout fonctionne. C&#39;est bien le transformateur , c&#39;est à moindre mal mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre. Comment faire fonctionner le SAV pour remplacé le neuf défaillant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 16:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3746629 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3746629 3746629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573600 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Tahoma s&#39;il vous plaît?<br />Avez-vous bien essayé de brancher votre Tahoma avec un câble micro-USB compatible et vérifier si le Tahoma s&#39;allume?<br />Merci de me le confirmer, si oui, effectivement votre bloc d&#39;alimentation semble défectueux.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 13:48:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3746226 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3746226 3746226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir testé chaque élément séparément, il s&#39;agit tout bêtement du transformateur qui ne fonctionne pas ! quelle démarche dois-je faire pour avoir un transformateur de remplacement sans être obligée de tout renvoyer ? MErci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jun 2018 10:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3745827 https://forum.somfy.fr/questions/1659388-tahoma-allume/answers/3745827 3745827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573600 theme-c/avatars/48.png 1659388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s&#39;allume pas !<br />Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?<br />Avec ou sans de toute façon elle n&#39;a aucun éclairage ? dois-je la renvoyer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>