[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon Window > Perte de connexion avec le boitier Somfy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 11:00:29 GMT

Bonjour Lionel,

Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Bonne journée,

Réponse de LIONEL R.

LIONEL R. — Thu, 01 Aug 2019 14:13:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Le voyant reste au rouge et la connexoon ne se connecte pas.
Pouvez voir ce qu'il en est ?
ID: 0822-3841-3278

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 20 Sep 2018 19:20:05 GMT

Bonjour Maxime,

votre box connexoon est bien à jour et fonctionnelle.
Quel problème rencontrez-vous?

Bonne soirée

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Wed, 19 Sep 2018 20:34:40 GMT

J'ai, semble t-il, exactement le même problème en tout points, avec une configuration similaire.

Quelqu'un peut il m'aider ? Forcer l'éventuelle mise à jour qui n'arriverait pas à passer ?

Code PIN de ma box : : 0813-4065-1784

Merci par avance.

Réponse de Nelson X.

Nelson X. — Tue, 05 Jun 2018 07:49:18 GMT

Merci stéphane,

Effectivement ma box à réussi à se mettre à jour. Le SAV à fait un reset usine et après 2h c'était rentré dans l'ordre.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 05 Jun 2018 07:40:50 GMT

Bonjour Nelson,

Je vois bien votre Connexoon connecté et semble fonctionnel.
Je vois également votre box à jour.
Celle-ci est-elle bien fonctionnelle?

Bonne journée,

Réponse de Nelson X.

Nelson X. — Fri, 01 Jun 2018 15:58:31 GMT

Le SAV (téléphone) vient de me dire que ma box n'arrive pas à se mettre à jour car son firmware date de 2017 ... elle reteste en boucle ...
Le vendeur à mis 1 an à vendre son produit ... OK et donc il est périmé ? :(
Anyone ? Un courageu Yellow ? ;)