[Forum Somfy] Suivi de la question: Je ne reçois plus les sms quand l’alarme se déclenche ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Jun 2018 06:37:53 GMT

Bonjour Jérôme,

Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Thu, 07 Jun 2018 14:54:33 GMT

Je voulais dire mon réseau Sfr et carte SIM SOMFY

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Thu, 07 Jun 2018 13:24:54 GMT

Opérateur SFR
Pour info tout fonctionnait bien depuis installation en Janvier 2017.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Jun 2018 13:09:58 GMT

Bonjour Jérôme,

Ce message indique que votre module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau de votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de cette dernière ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Thu, 07 Jun 2018 10:34:12 GMT

Clavier LCD / Code 9995 : état 50 Niv 100 F SFR
Merci
PS: désolé je n’en avais pas trouvé où répondre à votre question

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jun 2018 12:05:15 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous informe que le bouton "ETAT !" est toujours rouge et affiché de cette manière.

Concernant votre, problème, afin de le diagnostiquer, je vais avoir besoin d'un information qui se trouve dans votre Clavier LCD, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Touche "MENU" suivi de votre code installateur
Faites 9995 et OK
Que vous affiche votre Clavier ?

Bonne journée,