[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation TaHoma pas reçu de mail d activation ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Jul 2018 16:50:30 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous ai refait parvenir cette e-mail
Bonne journée.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 18 Jul 2018 16:07:43 GMT

Bonjour,
Je viens d'activer ma somfy box tahoma pin 1209 3490 8726, mais je n'ai pas reçu le mail d'activation
Pouvez vous m'aider ?
Merci,

Réponse de Daniel Q.

Daniel Q. — Fri, 22 Jun 2018 18:55:44 GMT

Bonjour Thomas M.

J'ai bien reçu le mail et la Tahoma est bien activée. Je n'y comprend pas grand chose car j'ai reçu 1 mail à 2h00 du matin et un autre à 7h10.

Sinon, iL y a fallu configurer également le pare feu de la box Orange pour que la Tahoma puisse se connecter à Internet.

Merci.

Daniel.

Réponse de jose J.

jose J. — Fri, 22 Jun 2018 10:37:03 GMT

Bonjour, le mail était bien dans le dossier commercial merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Jun 2018 07:39:05 GMT

Bonjour Jose,

Voici le retour de la part d'une utilisatrice de la solution TaHoma qui avait rencontré le même problème que vous : "Pour info, parce que j'ai cherché des plombes, chez Free il y a une boite mail "Commercial" en plus du "courriers indésirables" et comme j'utilise Outlook, elle n'est pas répertoriée, lui ne voit que les indésirables, donc je ne voyais jamais ce message d'activation de cette Tahoma. J'ai pu le voir sur https://webmail.free.fr/ et donc dans "Commercial"."

Pouvez-vous donc vérifier que le mail ne se trouve pas dans cette boite ?

Bonne journée,

Réponse de jose J.

jose J. — Thu, 21 Jun 2018 15:14:26 GMT

bonjour non je n’ai pas reçu le mail, la tahoma est branché et la lumière est blanche
mon adresse mail activation est la même que sur le forum
PIN 1208-6523-1948

jose

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Jun 2018 13:19:49 GMT

Bonjour Daniel et Jose,

Daniel, pouvez-vous me confirmer que votre box est bien active ?

Jose, je viens de vous renvoyer le mail d'activation, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

Bonne journée,

Réponse de jose J.

jose J. — Wed, 20 Jun 2018 20:13:24 GMT

Bonjour,

idem pour moi. je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma Tahoma : PIN 1208-6523-1948

j’ai vérifié dans les courriers indésirables

merci d’avance

Réponse de Daniel Q.

Daniel Q. — Sat, 16 Jun 2018 19:25:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci. je n'ai pas reçu la mail d'activation de ma Tahoma : PIN 1208-8559-5187

J'ai vérifié dans les SPAM mais pas de mail.

Merci.

Daniel.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 15 Jun 2018 10:43:53 GMT

Bonjour Chris,

Je vous confirme que votre box est bien activée et bien connectée.

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Wed, 06 Jun 2018 08:46:26 GMT

la box est connecté

Réponse de David D.

David D. — Wed, 06 Jun 2018 07:07:19 GMT

Bonjour sans mail de confirmation je ne l’ai pas branché. Merci

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 05 Jun 2018 14:45:10 GMT

Bonjour David,

Je vois bien votre compte crée, cependant votre box est déconnecté. Quel message avez-vous lors de la connexion?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 05 Jun 2018 04:32:35 GMT

Dans la semaine !

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Mon, 04 Jun 2018 18:33:13 GMT

C’est à dire attendre? Combien de temps ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 04 Jun 2018 16:38:42 GMT

Dans ce cas il faudra patienter vous aurez une réponse ici sur ce post pour l'activation de votre Box.

Réponse de David D.

David D. — Mon, 04 Jun 2018 13:29:33 GMT

Oui j ai vérifié

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 03 Jun 2018 11:14:59 GMT

Bonjour,

Avez vous vérifié dans les courriers indésirables ?