[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon déjà activée

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 05 Jun 2018 15:05:08 GMT

Bonjour Stéphane,

J'ai donc tenté une autre manipulation, je remarque qu’effectivement votre box est associé à un compte belge.
Je n'ai malheureusement pas de visibilité sur Somfy Belgique d'où le fait que je ne voyais aucune autre informations sur votre box.

Je vous propose donc de contacter somfy.be afin qu'un conseiller s'occupe de la désactivation de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Tue, 05 Jun 2018 08:44:46 GMT

avant de créer un compte, l'interface me demande le code PIN de la Connexoon qui reste visiblement déjà activée (cf capture ecran)

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 05 Jun 2018 07:51:39 GMT

Bonjour Stéphane,

Je ne vois pas d'autre compte associé à votre Connexoon, pouvez-vous réessayer de créer votre compte s'il vous plaît?

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Mon, 04 Jun 2018 05:00:15 GMT

Voici le code pin : 0807 9233 6050

Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 04 Jun 2018 04:39:58 GMT

Bonjour,

Indiquez ici le code pin de votre Box, un Yellow vous répondra.

Bonne journée.