[Forum Somfy] Suivi de la question: Courbes de température étranges thermostat Somfy + TAHOMA

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Fri, 15 Jun 2018 10:17:26 GMT

J'ai constaté une amélioration.

Je vous tient au courant si ce bug réapparaît.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 15 Jun 2018 09:52:52 GMT

Bonjour Frédéric,
Suite à nos analyses sur les derniers jours, nous n’avons pas vu ce phénomène se reproduire, ni un comportement nous indiquant un problème au niveau du Thermostat / de la TaHoma.
Cependant, nous allons continuer à monitorer votre produit. Pourriez-vous nous faire un retour si jamais ce phénomène se reproduisait à l’avenir afin que nous puissions investiguer dès que possible ?
Bonne journée.

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Wed, 06 Jun 2018 10:49:05 GMT

Parfait merci !

J'attends de vous nouvelles !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Jun 2018 07:45:42 GMT

Bonjour Frédéric,
J'ai ouvert un ticket par rapport au bug que vous rencontrer, je reviendrai vers vous dés que notre équipe qualité m'aura donné les informations.
Bonne journée.

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Tue, 05 Jun 2018 18:02:58 GMT

Bonjour,

J'ai vraiment besoin d'une réponse !
Ce problème est très gênant.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran en pièce joint, j'ai des delta de plus de 2°C. Les pics correspondent au moment ou je me connecte sur l'interface !
Par exemple, mon smart devrait ouvrir mes Velux lorsque la température intérieure est supérieure à l'extérieur.
Ma box tahoma croit qu'il fait 22.5 à l'intérieur alors qu'il fait 25°C, le smart ne se déclenche pas !
La sonde de température intérieure est celle intégrée au thermostat somfy.
De plus il est impossible que la température intérieure baisse alors qu'il fait 29 dehors ! Les pics donnent la valeur de température !

Merci de corriger ce bug !

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Tue, 05 Jun 2018 09:46:44 GMT

Je rajoute que ce problème à l'air d'être lié à la box TAHOMA, en effet, quand je me connecte à l'interface, une température erronée est affichée, puis s'actualise au bout de quelques secondes, sauf que le graphique prend la valeur affichée lors de la connexion...