[Forum Somfy] Suivi de la question: mon adresse email est déjà utilisée que faire

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 May 2023 12:25:01 GMT

Bonjour Julie,

Le nécessaire a été fait.
Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit via l'application et ainsi rattachée votre box au compte souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Julie A.

Julie A. — Thu, 04 May 2023 10:51:00 GMT

Bonjour,

Je voudrais également modifier mon login de lxxlxx.x7@hotmail.fr en julie.xxx@hotmail.fr dans mes informations personnelles mais un message d'erreur me dit qu'il y a déjà un compte avec cette adresse. C'est effectivement mon ancien login sur le forum et sur mon ancienne tahoma mais je voudrais la réutiliser pour ma nouvelle tahoma.

Code pin de la nouvelle tahoma : 2034-0461-6296

Cordialement,
Julie

Réponse de Christian Z.

Christian Z. — Tue, 12 Jun 2018 09:11:58 GMT

Bonjour Stéphane,
Merci. Oui je voulais changer d'adresse mail et de lieu. J'ai finalisé l'activation hier soir et j'ai pu activer mon Tahoma sur la nouvelle adresse.
Bonne journée.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 12 Jun 2018 08:52:36 GMT

Bonjour Christian,

Vous aviez crée un compte avec cette adresse mail mais le compte n'avait pas été activé avec cette adresse, je vous ai renvoyé l'activation par mail à confirmer pour que vous puissiez avoir accès à votre compte Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Christian Z.

Christian Z. — Mon, 11 Jun 2018 03:49:01 GMT

Bonjour Stéphane,
Si je fais une demande de mot de passe oublié je reçois comme réponse que l'adresse zuxxxxli@hotmail.com n'existe pas. Mais il n'est pas non plus possible de la créer.
Bonne journée

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 08 Jun 2018 14:36:41 GMT

Christian,

Je vous propose de faire une demande de mot de passe oublié afin de le réinitialiser.

Bonne journée,

Réponse de Christian Z.

Christian Z. — Fri, 08 Jun 2018 09:28:40 GMT

Bonjour Stéphane,
Non pas de caractères spéciaux. il est ok pour me loguer sur le forum!
Bonne journée

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 08 Jun 2018 08:43:26 GMT

Bonjour Christian,

Avez-vous un caractère spécial dans votre mot de passe?

Bonne journée,

Réponse de Christian Z.

Christian Z. — Fri, 08 Jun 2018 06:03:37 GMT

Bonjour Stephane,
Lorsque je veux activer tahoma avec mon email zuxxxxxli@hotmail.com le système n'accepte pas mon mot de passe !

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Thu, 07 Jun 2018 09:53:25 GMT

Bonjour Christian,

Vous nous avez fait une demande de désactivation par mail à notre service consommateurs.
Votre box a donc été désactivé hier.
Vous pouvez donc l'activer à nouveau avec l'adresse mail de votre choix.

Bonne journée,

Réponse de Christian Z.

Christian Z. — Tue, 05 Jun 2018 12:16:19 GMT

Mon PIN est 1206-1502-7180

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 05 Jun 2018 07:35:20 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention des yellow's sur ce post.

Indiquez le code pin de votre Box !

Bonne journée,