[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance aléatoire avec une alarme PROTEXIOM? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 30 Jun 2018 08:00:32 GMT Sat, 30 Jun 2018 08:00:32 GMT answers claude C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Voilà plus de deux semaines que la modification que vous proposiez à été apportée. Depuis tout fonctionne correctement.<br />Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jun 2018 08:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3805053 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3805053 3805053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705263 theme-c/avatars/48.png 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je viens d&#39;appliquer les modifications.<br />La connexion via le réseau IP se fait bien. Idem pour la connexion WIFI.<br />Maintenant, il me faut vérifier si la connexion tient dans le temps. J’essaierai régulièrement. Je vous tiens au courant.<br />Merci pour votre aide.<br />Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jun 2018 12:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3771647 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3771647 3771647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705263 theme-c/avatars/48.png 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Merci d&#39;apporter les modifications suivantes :</p><ul><li>Dans le menu &quot;Réglages du réseau&quot; :</li></ul><p>D.N.S Primaire : 8.8.8.8<br />D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4</p><p>Cliquez ensuite sur Appliquer</p><ul><li>Dans le menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; :</li></ul><p>Port D.N.S. : 80<br />Cochez la case : Accès à distance et remontée de photos</p><p>Sauvegardez ensuite, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jun 2018 11:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3771356 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3771356 3771356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je vous joins les deux captures d&#39;écran demandées.<br />Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 09:02:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3768233 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3768233 3768233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705263 theme-c/avatars/48.png 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Votre système d&#39;alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 08:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3768099 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3768099 3768099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Le n° de la Centrale est le suivant : 521190</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 07:43:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3761858 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3761858 3761858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705263 theme-c/avatars/48.png 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 11:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3756855 https://forum.somfy.fr/questions/1662672-connexion-distance-aleatoire-alarme-protexiom/answers/3756855 3756855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1662672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et adresse.net Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL&quot;.</p><p>Pour réactiver la connexion, une coupure électrique de la carte IP est nécessaire. <br />Y-a-t-il une mise à jour de firmware ou de logiciel à faire pour remédier à ce dysfonctionnement fort pénalisant. Ou bien, s&#39;agit-il d&#39;une panne ?<br />La box est une LIVEBOX. La connexion en Wifi ne pose pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>