[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexoon?

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 12 Jun 2018 08:51:35 GMT

Bonjour Serge,

Je vous confirme la désactivation de votre Connexoon,

Bonne journée,

Réponse de Serge B.

Serge B. — Sun, 10 Jun 2018 13:51:57 GMT

Bonjour
Pouvez vous me réinitialisé le connexoon
On m'a donner une Tahoma pour élargir mes possibilité de domotique
Si au cas il faut tout réinitialisé faite donc
T'en que je fini avec ma Tahoma connecter et le connexoon je ferais profiter quelqu'un
Merci à vs
Serge

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Thu, 07 Jun 2018 13:53:12 GMT

Bonjour Serge,

L'application Connexoon de base est gratuite et l'option pour la première activation est comprise dans le prix lors de l'achat de la box Connexoon.
Cependant vous avez souscrit à l’option Access lors de votre activation alors qu'il vous faut l'option Windows pour vos volets roulants, c'est pour cela que l'appli vous propose de souscrire a l'option supplémentaire donc payante pour associer vos volets roulants.
Seul la première option lors de l'application est gratuite.

Il faut donc de mon côté que je désactive votre box afin que vous puissiez la réactiver avec l'option Windows afin que vous n'ayez pas à payer une option supplémentaire pour votre Connexoon.

J'attends votre permission pour désactiver votre box.

Bonne journée,