[Forum Somfy] Suivi de la question: Abonnement Afone mobile ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jun 2018 13:54:03 GMT Tue, 12 Jun 2018 13:54:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec ma collègue Gaëlle de l&#39;assistance technique en ligne, il fallait d&#39;abord choisir le forfait de votre choix avant de rentrer vos informations de paiement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jun 2018 13:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1664559-abonnement-afone-mobile/answers/3766629 https://forum.somfy.fr/questions/1664559-abonnement-afone-mobile/answers/3766629 3766629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1664559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis en période d&#39;essai pour mon abonnement Afone mobile qui s&#39;achève le 19/06. Je souhaite renouveler l&#39;abonnement mais impossible sur le site, j&#39;ai enregistrer mon mode de paiement mais il n&#39;est pas proposé au moment de l&#39;achat et il n&#39;y a pas de prix affiché au moment du paiement de l&#39;abonnement mensuel. Je me suis connecté sur 4 navigateurs différents, même problème. Donc je n&#39;arrive pas à renouveler.<br />J&#39;ai donc contacté le service consommateurs pour ce problème, temps d&#39;attente 7 mn puis discussion 4 mn, donc 11 mn à 0,15 euros la mn, pour m&#39;entendre dire “on vous rappelle dans les 48 h” . Les 48h sont écoulées et toujours pas de rappel, merci le service client !!!! <br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>